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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
题目内容
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多选题
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201.投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类( )

A、 ETC使用

B、 通行费发票

C、 服务质量

D、 服务态度

E、 收费政策

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
40.公路的发展应当遵循( )保护环境、建设改造与养护并重的原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-a790-c028-c1c06dea5d1b.html
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66.ETC客户发行信息主要包括哪些?( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bb18-c028-c1c06dea5d1b.html
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91.根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定:抓拍图片或图像中应可以清晰分辨( )等。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4620-c028-c1c06dea5d1a.html
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99.饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,( )不得重新取得机动车驾驶证。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8d50-c028-c1c06dea5d16.html
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261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d04.html
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30.产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于( ),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-86a0-c028-c1c06dea5d16.html
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53.各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于( )未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4bd-54d0-c028-c1c06dea5d19.html
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94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。(5)下列关于车型分类标准的说法中正确的是( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-6798-c028-c1c06dea5d06.html
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286.抢险救援中注意事项?( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d1d.html
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44.ETC车辆驶入( )车道,车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过。判断通过的,正常放行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bb18-c028-c1c06dea5d05.html
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题目内容
(
多选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

201.投诉受理类型包括:ETC通行费争议、( )、通行异常、( )、发行售后、非ETC收费、( )、其他投诉8类( )

A、 ETC使用

B、 通行费发票

C、 服务质量

D、 服务态度

E、 收费政策

答案:ABC

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
40.公路的发展应当遵循( )保护环境、建设改造与养护并重的原则。( )

A.  全面规划

B.  保障畅通

C.  合理布局

D.  确保质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-a790-c028-c1c06dea5d1b.html
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66.ETC客户发行信息主要包括哪些?( )( )

A.  发行服务机构信息

B.  客户信息

C.  客户状态名单信息

D.  车辆通行信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bb18-c028-c1c06dea5d1b.html
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91.根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定:抓拍图片或图像中应可以清晰分辨( )等。( )

A.  车牌号码

B.  车牌颜色

C.  车辆轮轴

D.  车辆颜色

E.  车脸全貌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4620-c028-c1c06dea5d1a.html
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99.饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,( )不得重新取得机动车驾驶证。( )

A.  终生

B.  5年内

C.  10年内

D.  15年内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8d50-c028-c1c06dea5d16.html
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261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )

A.  公平

B.  公正

C.  公开

D.  公示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d04.html
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30.产生投诉时,各参与方应妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频、电话录音等资料,保存期限不少于( ),未按要求提供或无法提供相关资料的承担相应责任。( )

A.  1个月

B.  3个月

C.  6个月

D.  12个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-86a0-c028-c1c06dea5d16.html
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53.各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于( )未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。( )

A.  5个月

B.  4个月

C.  3个月

D.  6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4bd-54d0-c028-c1c06dea5d19.html
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94、案例描述:2020年1月1日后,一车主驾驶一型货车因工作原因需要经常往返高速公路“A站”和“B站”,2019年使用ETC每次扣费3.80元,MTC每次收费4.00元;2020年之后使用ETC每次扣费4.19元,MTC每次收费依然4.00元。(5)下列关于车型分类标准的说法中正确的是( )。( )

A.  车辆分类标准体现不同类别车辆对收费公路的占用和损坏及其行驶收费公路的效用。

B.  车型分类标准充分考虑收费车辆判别的简明性,与公安机关交通管理部门的车辆登记类型相衔接。

C.  全部收费车辆按客车、货车和专项作业车三个大类分别进行具体分类。

D.  1类和2类货车分类界限值确定为车长小于6米或最大允许总质量小于4.5吨。

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286.抢险救援中注意事项?( )( )

A.  预防为主,防消结合

B.  预防火灾,隔离现场

C.  超前考虑预留部分救援人员设备待命

D.  先拖后清,控制性的逐步恢复交通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d1d.html
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44.ETC车辆驶入( )车道,车道系统自动判断ETC车辆是否可以通过。判断通过的,正常放行。( )

A.  ETC专用车道

B.  人工车道

C.  ETC/MTC混合

D.  免费车道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-bb18-c028-c1c06dea5d05.html
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