363.收费站是( )的基本工作单元,收费车道具有独立工作能力。( )
A. 收费系统
B. 收费单位
C. 运营平台
D. 经营管理
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220.用户可以提前( )小时在中国ETC小程序上进行绿通车辆预约。( )
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356.收费员应核对校正混合车道客车车辆号牌全牌照信息、车型信息,将( )及( )等写入CPC卡内。( )
A. 实际车牌
B. 实际车型
C. 入口信息
D. 入口时间
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4.( )对收费标准无异议后完成收费操作。( )
A. 司乘人员
B. 收费人员
C. 司机
D. 当班班长
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78.收费站配备( )和( )供配电及备用电源设施应安全可靠状态良好。( )
A. UPS电源
B. 发电机
C. 备用电池
D. 照明设备
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86.根据现行联网收费运营规则及规程,车辆通行费争议交易一经发布,应不晚于( )个工作日进行响应处理。( )
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77.县级以上各级人民政府( )管理部门依据各自职责,负责有关的道路交通工作。( )
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64.根据《公路交通安全设施设计规范》(JTGD81-2017)警告标志应设置在公路本身及沿线环境存在影响行车安全且( )被发现的危险地点并应在充分论证的基础上设置不得过量使用。( )
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432.线上服务渠道包括( )等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。( )
A. 小程序
B. APP
C. 公众号
D. 网点
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49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。( )
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持“应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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