49、案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(1)试分析下作为收费站工作人员,如何妥善处理此类问题。( )
A. 不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪,要拿出真凭实据来说服对方,可以要求司机出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料,假如不能确定证件真伪,可以与当地公安部门或者军队警备部门联系,来确定证件真实性;
B. 不能与司机发生争吵,应立即制止收费员与司机的争吵,避免事态进一步扩大;
C. 坚持“应征不漏、应免不收”的原则,如该车确属假冒军车,应查明该车逃费历史记录,按照有关规定收取通行费;
D. 假设正处于车辆高峰期间,司机拒绝交费,因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车,可以采取劝解司机将车辆靠边处理,或者先放行事后再上报追缴的处理方法,将不良影响减少到最低;
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296.入口检测数据包括( )数据和入口称重图像数据。( )
A. 入口称重检测
B. 车货总质量
C. 最大允许总质量
D. 车型
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100、案例描述:一辆辽*牌照的大件运输车辆自*收费站入口上高速,请回答以下问题:(5)违反本规定,指使、强令车辆驾驶人超限运输货物的,由道路运输管理机构责令改正,处( )元以下罚款。( )
A. 10000
B. 20000
C. 30000
D. 40000
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211.下列哪项不属于利用优免政策逃费行为( )( )
A. 假冒联合收割机
B. 客车假冒货车
C. 违规绿通
D. 假冒绿通车
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119.车道系统自动识别CPC卡是否可读或有效,若( ),收费员更换正常CPC卡并正确写入车牌、车型、车种、入口站等信息,将CPC卡发给客户,抬杆放行( )
A. 不可读
B. 发行属地无效
C. 电量低于8%
D. 可读
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77.各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将补费信息和稽核结论补充至( )共享至全网。( )
A. 省级稽核管理系统
B. 路段稽核管理系统
C. 部级稽核管理系统
D. 联网公司稽核管理系统
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40.高速公路夜间长途客运车辆禁止通行时间为:( )。( )
A. 0时-6时
B. 1时30分-5时10分
C. 2时-5时
D. 1时-6时
E. 2时-6时
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37.严谨求实的工作作风具体体现在( )。( )
A. 一丝不苟的工作态度
B. 细心、周密、全面的观察和分析
C. 敢于坚持真理
D. 勇于纠正错误
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40、案例描述:某日,**收费站接供电公司通知,因线路维修,市电将在下午两点开始停电预计停电时间6小时,泰和收费站值班站长立即启动应急预案,向上级单位报告,请求调配便携式发电机增援,并对发电机组进行检查、试车,下午两点市电准时停电,在发电机组自动开启运转前,系管员密切关注UPS电源情况,在发电过程中,便携式发电机随时待命应急,优先保障收费设备和门架设备供电。(5)市电恢复后应如何处理( )( )
A. 及时关闭发电机组并切换市电电源
B. 系管员观察所有机电设备是否正常运行
C. 无需向上级报告
D. 系管员通过FCV综合运维平台查看ETC门架系统运行状态
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265.客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则,在无法提供有效证据时,以( )为原则。( )
A. 运营单位利益
B. 客户利益
C. 考虑收费人员情绪
D. 收费站利益
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