44.发行、售后、通行、咨询、投诉等服务业务统称为( )。( )
A. 客户投诉业务
B. 客户管理业务
C. 客户办理业务
D. 客户服务业务
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28.车辆冲关后,应如何操作( )。( )
A. 立即进行拦截
B. 立即记录该车外观特征及相关资料
C. 及时上报监控中心进行备案
D. 如在冲关过程中造成人员损伤或财产损失的要做好登记和上报
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202.企业经营者在( )选择集装箱运输车辆并进行解除绑定。( )
A. 中国ETC服务小程序
B. 车e兴
C. 集优系统
D. 9618968电话解绑
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109、案例描述:某日,一辆蒙*66666的客车从山东某高速收费站下站,驾驶员表示入口收费站为河北省A收费站,收费员刷卡后却显示入口信息为辽宁省B收费站,收费金额显示1430元,驾驶员立即说:“不对,不对,收费怎么这么高,你们肯定搞错了”。收费员立即将收费纠纷上报收费班长和监控室后,按照驾驶员提供的站口进行了收费。(3)出口CPC卡的有效性判断通过的情况包括( )。( )
A. 发行属地有效
B. 有入口信息
C. 入口站编码有效
D. 车型正确
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107、案例描述:某日,一辆本地9座小型客车牵引一辆中置轴挂车驶入A站出口车道,驾驶员看见费额显示器显示该车是二型客,就对收费员说在B站入口上路时,收费员输入的是一型客,要求按照一型客收费,收费员解释后驾驶员不但不听反而破口大骂,并将车辆堵塞在车道,针对此情况,回答以下问题。(4)下列关于该案例的相关说法中正确的有( )。( )
A. B站车型判断不正确
B. 收费时应以出口车型判断为准
C. 该车属于乘用车列车
D. 此类牵引车入口不得放行其进入高速公路
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331.收费班长负责处理收费过程中的( )等特殊情况妥善处理突发事件并及时报告监控和站领导。( )
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99、案例描述:一辆涉嫌改装的辽*牌照大件运输车辆,运载普通货物,从*收费站驶入高速公路。(3)私自改装用电线路、破坏用电设备、违章接电、私拉乱扯的,属于( )事故隐患。( )
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14.ETC门架交易流水是指ETC门架系统对( )完成计费所产生的记录。( )
A. 纸质通行券
B. OBU
C. 车牌号码
D. CPC卡
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196.联合收割机运输车辆必须提有省级农机、交通部门和县级农机管理部门加盖公章的( )且在有效期内才能判断合格。( )
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 营运证
D. 作业证
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126.持CPC卡通行多省的车辆采取( )原则( )
A. 统一计费
B. 分省计费
C. 出口统一收费
D. 分段计费
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