359.收费站票据票款账务处理中明细账有银行存款明细账和( )明细账。( )
A. ETC通行费争议
B. 入口通行数据
C. 通行费收入
D. 通行费核算表
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116.射线辐射成像技术在高速公路上适用于( )。( )
A. 绿色通道车辆快速验货
B. 小客车安全检查
C. 大客车安全检查
D. 小客车人员高清抓拍
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38、案例描述:某日上午,一辆大巴车驶入**收费站103车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车,因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动,立即通知高速交警和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核员查询该车利用假证存在多次偷逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。(4)发现假证后应如何处置( )( )
A. 耐心做好解释工作
B. 做好文明服务
C. 对言语激烈的车主进行冷处理
D. 按照普通车型收费标准仅收取当次通行费,不用补缴以往通行少缴的通行费
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48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(2)收费员不清楚路况时,应该如何解决?( )( )
A. 请司机先把车开到前面广场稍候;
B. 立即对讲机呼叫班长前来处理;
C. 在班长赶到现场前,询问儿童病情,提供必要的现场便民服务,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D. 告诉司机不清楚路况,去别的地方问;
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19.积极的自我防御机制的控制技术是( )。( )
A. 自居作用
B. 升华
C. 固着
D. 反向生成
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234.针对通用返回码,服务端返回( )返回码时,需要记录日志。( )
A. 大于0
B. 小于0
C. 非0
D. 所有
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76.运行CPC卡管理平台的计算机需要符合以下哪些要求( )。( )
A. 安装有谷歌浏览器
B. Windows7或Windows7以上操作系统
C. 安装有360浏览器
D. Windows10操作系统
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229.运输联合收割机(包括插秧机)车辆驶入高速公路前应通过全国统一的( )进行网络预约通行。( )
A. 公路管理业务平台
B. 高速公路预约通行业务平台
C. 专项作业车服务平台
D. 联合收割机预约平台
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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(5)各参与方应保存的与投诉处理相关的证据种类有( )。( )
A. 电话录音
B. 视频、音频
C. 图像资料
D. 通行记录
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90.ETC入口车辆被拦截显示ETC卡片过期,属于以下哪种异常情况。( )
A. ETC通行有效性不通过
B. 灰名单
C. 黑名单
D. ETC卡片损坏
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