42.假冒鲜活农产品运输车辆是指( )等隐瞒收费站查验,企图蒙混过关。( )
A. 承运人客观上存在逃费动机,利用符合免费政策要求的农产品掩盖、围挡、混装深加工农产品及非农产品
B. 利用增加虚轴、虚假证件参数、车牌造假
C. 预约和现场申报时存在故意瞒报或谎报装载货物信息
D. 现场查验时装载货物与预约或申报货物明显不一致
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84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。( )
A. 利益优先
B. 客户优先
C. 服务至上
D. 微笑服务
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84、案例描述:收费员上报:“您好!车牌号为豫AW6631跨区机收车!”监控员通知班长到场审核该车持有一张《2021年联合收割机插秧机跨区作业证》证件号:2021210200有效期:2021.4.16-2021.12.31。载运一辆联合收割机联合收割机号牌与作业证记录一致。班长审核后在监控镜头下展示证件上报证件号和有效期监控员审核后下达指令:“按跨区机收操作!”(2)2021年参加跨区机收会战车辆需要在哪里预约?( )( )
A. 预约平台
B. 预约公众号
C. 预约网站
D. 12328
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62.一个人总喜欢为自己的失败找借口,推卸责任,做事怕困难,胆量小,心理承受能力差,受不了一点打击,喜欢抱怨他人。这说明他( )。( )
A. 智商高
B. 情商低
C. 智商低
D. 情商高
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396.外廓尺寸超限、总质量未超过49吨主车悬挂正式号牌挂车悬挂正式号牌或持有临时号牌(见附件)的空载大件运输车辆通行我省高速公路不需要办理《超限运输车辆通行证》按规定正常计重收费。挂车为临时号牌的收费站工作人员需要对( )拍照存档电子档案保存期限为6个月。( )
A. 车头
B. 车身
C. 车辆主号牌
D. 挂车号牌
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399.无入口信息且无CPC卡的ETC车辆,收费员输入实际车牌、车型和车种发起( )和( )查询,按非ETC车辆进行处理,( )
A. 计费信息
B. 入口信息
C. 扣费信息
D. 出口信息
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57.根据《收费公路管理条例》规定:( )公路的收费票据,由省、自治区、直辖市人民政府财政部门统一印(监)制。( )
A. 政府还贷
B. 经营性
C. 集资性
D. 公益性
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134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等( )
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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134.绿色通道管理应对照交通运输部( ),判别车辆装载货物是否属于免费范围。( )
A. 免费条件
B. 检查流程
C. 检查规范
D. 鲜活农产品品种目录
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31.发电机空载试运行时间一般控制在多少时间内?( )( )
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
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