115、案例描述:清明节免费期间,某收费站开启节假日免费专用通道(设置限高架)对小型客车实行出口快速放行,一辆疑似8座面包车驶进免费专用通道后,被外勤人员拦截查验行驶证后确认为8座客车,遂对该车进行补费处理,司机提出质疑,9座以下客车为一类车,为什么要收我的费?(3)一辆15座客车,车长5230mm,是( )型客车。( )
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82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(5)关于收费站区消毒及通风队的防控要点说法正确的是?( )( )
A. 低风险地区收费站区消毒每日消毒一次
B. 中风险地区收费站区消毒每8小时消毒一次
C. 高风险地区收费站区消毒每4小时消毒一次
D. 高风险地区收费站区需持续通风
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168.根据《关于进一步规范收费公路管理工作的通知》,新立项的收费公路建设项目,必须在( )和本省级人民政府批准的公路发展规划之内。( )
A. 国家
B. 县级交通主管部门
C. 市级交通主管部门
D. 省公安厅
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414.下列哪些属于客户投诉处理?( )( )
A. 预受理、受理
B. 处理、回复
C. 结案、回访
D. 判责、归档
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77、案例描述:一辆货车运输农产品在收费站出口申请查验后,查验结果不合格,缴纳通行费后驶离。(1)下列属于整车合法装载运输条件的有?( )( )
A. 车货总质量未超出国家限值
B. 外廓尺寸未超出国家限值
C. 装载鲜活农产品占核定质量且占车厢容积的80%以上
D. 没有与目录外鲜活农产品混搭行为
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73.根据交通运输部关于印发《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》的通知中内部防控管理规定:安排专人负责,( )定时对宿舍楼、办公楼、餐厅、厨房、收费亭等区域喷洒消毒液,做到每日通风换气,营造干净卫生站区环境。( )
A. 每日
B. 每小时
C. 每月
D. 每季度
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(5)针对上述材料中存在的突出问题,如果你作为该站站长事后应该如何处理.( )( )
A. 按照发生车辆拥堵的原因,追究当班相关收费人员责任
B. 加强对收费人员业务技能的培训
C. 重申值班纪律,维护好收费队伍形象
D. 告诫收费人员下不为例
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161.为使收费处理连续正常工作,通常采用( )电源为其供电。( )
A. 开关
B. UPS
C. 稳压
D. 参数稳压
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47.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员( )的事项( )
A. 劳动健康
B. 劳动安全
C. 防止人身危害
D. 防止职业危害
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76.各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理每个卡箱不宜超过( )张且为整百数。( )
A. 200
B. 300
C. 500
D. 700
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