100.稽核过程中发现( )原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与结算相关业务要求进行处理。( )
A. 非客户
B. 客户
C. 发行方
D. 发行服务机构
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187.发行服务机构生成(或解除)状态名单后至车道生效时间不应超过4小时其中( )并在2小时内将状态名单推送至车道。( )
A. 发行服务机构应保证30分钟内将状态名单传送至省级中心
B. 省级中心应保证30分钟内将状态名单传至部级中心
C. 部级中心应保证30分钟内将状态名单向全网发布
D. 各省级中心应30分钟内从部级中心下载状态名单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-cab8-c028-c1c06dea5d02.html
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96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(2)在处理收费服务投诉时,要遵循( )原则。( )
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78.收费站配备( )和( )供配电及备用电源设施应安全可靠状态良好。( )
A. UPS电源
B. 发电机
C. 备用电池
D. 照明设备
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54.机动车在高速公路上发生故障时应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》第五十二条的有关规定办理.但是警告标志应当设置在故障车来车方向( )米以外。( )
A. 50
B. 100
C. 200
D. 150
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394.通行介质发行应符合相关标准和规则。OBU和ETC卡由发行服务机构发行,CPC卡、纸质通行券由各( )组织发行(印制)。CPC卡和纸质通行券版面均应由部统一设计。( )
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 区域中心
D. 路段公司
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205.外部稽核业务包括疑似车辆筛选和( )等工作内容。( )
A. 联合协查
B. 逃费类型确定
C. 责任主体确定
D. 追缴名单处理
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71.各级单位发起稽核工单时应清晰描述( )逐一上传相关追缴通行流水涉及的入出口通行图片(闯关车或通行图片丢失的可上传相关录像信息)、交易流水等信息等。( )
A. 车辆图片
B. 车牌颜色
C. 车辆逃费行为
D. 车型
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7.( )是客户车辆在收费公路网内单次行程所通行的路段。( )
A. 通行省份
B. 通行门架
C. 通行路段
D. 通行里程
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105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(3)面对的士司机后续纠缠,收费站负责人应如何处置( )。( )
A. 详细向司机说明事件经过和收费站态度
B. 避免发生正面接触
C. 积极协助司机报警
D. 让司机找收费站主管部门处理
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