187.高速公路经营管理单位及所辖收费站应当建立通行卡(券)和收费票据的领取、发放、保管、核销、稽查等制度并接受财税、( )部门的监督。( )
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111.车辆现场通行特殊事件分类表,一级目录包含( )。( )
A. 车辆牌照及外观等异常车辆
B. 卡券异常
C. 闯关车
D. 异常通行车辆
E. 异常拖车
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248.运营管理稽核是指对收费( )等情况进行稽核。( )
A. 政策执行
B. 运营秩序
C. 服务质量
D. 收费公路设施封闭式管理
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142.如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。( )
A. 退费时间
B. 退费方法
C. 退费
D. 车辆通行记录
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51、案例描述:XX收费站在雷雨季节突遇见雷暴恶劣天气,异常断电导致多条出入口MTC/ETC混合车道及ETC专用车道工控机重启后,出口103MTC/ETC混合车道在进入收费软件时弹出对话框报错提示“车道类型(0),配置错误!”。(2)入口002MTC/ETC混合车道在确定收费软件由于车道配置文件丢失或损坏导致车道软件打不开时应该从( )备份文件夹里找到最近一次的升级备份文件拷贝至( )根目录。( )
A. D:JxLane＼UpdateBAKD:JxLane
B. D:AutoToll＼UpdateBAKD:JxLane
C. C:D:JxLane＼UpdateBAKE:JxLane
D. E:AutoToll＼UpdateBAKE:AutoToll
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77.ETC入口车道系统对ETC车辆通行有效性判断不通过,车道拦截,系统提示车辆转人工应如何处理。( )
A. 按抬杆,刷OBU卡片放行
B. 收费员提示客户倒车,重新插拔OBU卡片,从ETC车道通行
C. 仍然无法通行的,收费员指引车辆到ETC/MTC混合车道,刷OBU卡片放行
D. OBU卡片无法刷卡的,发CPC卡放行
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112、案例描述:某日凌晨,一辆运输西瓜的绿通车驶入收费站出口25车道,收费员上报监控室后按照正常流程操作,查验货物并用手持设备登陆高速公路预约通行服务平台系统,录入车辆相关信息。监控员核实后下达免费操作指令,收费员按指令操作后电脑自动生成交易二维码,此时收费员用查验系统APP扫描该二维码无果,多次扫码均未成功,然后手动输入该车信息,但是系统无法提交成功。收费班长立即将手持设备拿到监控室,打开该车数据稽查系统里的二维码,依旧扫码失败,最后启动应急查验将该车信息提交成功。(3)未预约“绿色通道”车辆经应急查验合格后,在进行应急查验数据修改工作时,“车辆状态标识”应选择( )。( )
A. oxff-默认值
B. ox02绿通
C. ox03联合收割机
D. 以上均可
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295.全网稽核业务中收费公路经营管理单位的工作内容有哪些?( )
A. 特情数据复核、异常数据核查
B. 核查内部操作、处理稽核工单、稽核证据收集
C. 提供逃费动态
D. 现场拦截补费
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103.稽核操作员调取存储在本地的操作信息后,可通过( )调取该操作对应车道的亭外视频图像。( )
A. 出入口信息比较功能
B. 本地存储操作
C. 出入口信息比较
D. 车道亭外视频录像功能
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129.客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交( )。( )
A. 异议申请
B. 复议申请
C. 异议证据
D. 证明材料
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