39.当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎么办?下列做法正确的是( )。( )
A. 当班班长应问明收费人员情况,如果其心情确实不好,可以理解
B. 不需要处理,“五要素”做得再好通行费也不会多给一些
C. 为了不伤害彼此之间的同事之情,由收费人员自行调整,只要司乘人员不投诉就好了
D. 应及时对其给予提醒,必要时进行正确示范
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62.高速公路免费方式根据(国发〔2012〕37号)的要求:每年( )等四大法定节日对7座以下(含7座)车辆实施免收通行费。( )
A. 春节、清明节、劳动节、国庆
B. 春节、清明节、中秋节、国庆
C. 春节、劳动节、中秋节、国庆
D. 春节、清明节、劳动节、中秋节
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75、案例描述:车辆行驶至某收费站入口ETC/MTC混合车道时,司机向收费员领取了记录入口信息的CPC卡后,发现自己车上的ETC设备也交易成功了。(3)若司机领取CPC卡后,发现自己车辆安装ETC,已经记录信息成功,驶入高速公路,此时门架系统如何计费?( )( )
A. ETC门架系统应对针对OBU做计费处理
B. ETC门架系统对OBU和CPC都先不进行计费
C. 判断该车号重复交易,ETC门架系统应对针对OBU做计费处理。
D. 判断该车号重复交易,ETC门架系统应对OBU本次行程不做计费处理
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231.已在重点关注名单中车辆通过其他方式再次进入重点关注名单的可( )系统( )逐次添加信息(录入单位、录入原因、相关证据、录入时间等)会( )。( )
A. 更新添加
B. 自动记录
C. 新增添加
D. 累计记录
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462.遇到货车计费( )等难于即时解决的问题应遵循通行优先原则,采取先通行后处理的方式( ),避免因货车计费问题导致车辆在( )长时间滞留而影响收费站( )( )
A. 异常
B. 畅通
C. 收费车道
D. 妥善处理
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350.收费员交款时,票据员要认真核查收费员( )的票据,防止不按顺序号售票和丢失票据。( )
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23.下列陈述可以增强挫折承受力的是( )。( )
A. 避免类似情境
B. 总结经验教训
C. 建立和谐的人际关系
D. 调节抱负水平
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117.稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中主要针对以下类型数据进行分析和处理。( )( )
A. 正常数据、特情数据
B. 异常通行数据、优免通行数据
C. 现场巡查或线索举报数据、专项数据
D. 其它行业数据、其它多媒体数据
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80、案例描述:2021年10月8日0时1分,一辆小客车通行高速公路收费站出口车道,客户未持有通行介质,询问是否可享受免费通行,收费员解释政策后,客户缴费驶离。(3)以下哪些车道可不停车享受小客车重大节日免费?( )( )
A. ETC专用车道
B. ETC/MTC混合车道
C. MTC车道
D. 小免专用车道
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97.转让政府还贷公路权益的收入不得用于( )。( )
A. 偿还贷款
B. 偿还有偿集资款
C. 公路建设
D. 进行其他项目投资
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