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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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多选题
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20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(1)投诉受理类型包括:( )( )

A、 ETC通费争议

B、 通行费发票

C、 通行异常

D、 ETC

E、 发行售后

答案:ABCDE

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
167.下列检测设备中,不属于交通检测设备的是( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-7db0-c028-c1c06dea5d12.html
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177.发现车辆因客户原因少交、未交通行费嫌疑但无完整证据的需要视频、图像、流水等至少1项证据支撑并附清晰的判断说明通过省级稽核稽核管理单位审核后可生( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-1f60-c028-c1c06dea5d1a.html
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85、案例描述:根据《关于做好省军区车队交通保障的函》接上级通知2018年6月30日10点30分郑州侯寨站将有军车车队通过。车队通过后班长上报监控:“您好!执行军事行动成建制的军车车队已从105车道通过第一辆车车牌号为济K12366最后一辆车车牌号为济Y12368共40辆!”(5)车队需要站礼仪岗人数一般不超过( )禁止佩戴绶带。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-5fc8-c028-c1c06dea5d17.html
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224.一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-9a28-c028-c1c06dea5d1f.html
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13.各参与方应对证据合规的( )等通行车辆进行通行费补扣、补交和追缴( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-5d90-c028-c1c06dea5d09.html
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213.自2017年起全国各大火车站陆续开始采用自动实名制验证验票闸机系统旅客只要持二代身份证和蓝色磁介质车票(蓝票)即可“刷脸”进站有效地保证了票、证、人“三合一”。该系统采用的主要技术是( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8198-c028-c1c06dea5d1d.html
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160.各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备,做好查验全过程的影像记录,确保影像清晰有效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6160-c028-c1c06dea5d15.html
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167.兜底计费方式应支持( )计费以及( )计费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-c6d0-c028-c1c06dea5d13.html
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227.预约通行业务投诉应遵循( )等文件规定。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6930-c028-c1c06dea5d0e.html
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50.发行稽核包括对ETC发行的时效性、( )等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4238-c028-c1c06dea5d15.html
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题目内容
(
多选题
)
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(1)投诉受理类型包括:( )( )

A、 ETC通费争议

B、 通行费发票

C、 通行异常

D、 ETC

E、 发行售后

答案:ABCDE

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
167.下列检测设备中,不属于交通检测设备的是( )( )

A.  环形线圈

B.  红外检测器

C.  视频车辆检测器

D.  气象检测器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-7db0-c028-c1c06dea5d12.html
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177.发现车辆因客户原因少交、未交通行费嫌疑但无完整证据的需要视频、图像、流水等至少1项证据支撑并附清晰的判断说明通过省级稽核稽核管理单位审核后可生( )。( )

A.  黑名单

B.  状态名单

C.  重点关注名单

D.  追缴名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-1f60-c028-c1c06dea5d1a.html
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85、案例描述:根据《关于做好省军区车队交通保障的函》接上级通知2018年6月30日10点30分郑州侯寨站将有军车车队通过。车队通过后班长上报监控:“您好!执行军事行动成建制的军车车队已从105车道通过第一辆车车牌号为济K12366最后一辆车车牌号为济Y12368共40辆!”(5)车队需要站礼仪岗人数一般不超过( )禁止佩戴绶带。( )

A.  5人

B.  6人

C.  7人

D.  8人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-cd39-5fc8-c028-c1c06dea5d17.html
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224.一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。( )

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-9a28-c028-c1c06dea5d1f.html
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13.各参与方应对证据合规的( )等通行车辆进行通行费补扣、补交和追缴( )

A.  未交

B.  少交

C.  错交

D.  拒交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-5d90-c028-c1c06dea5d09.html
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213.自2017年起全国各大火车站陆续开始采用自动实名制验证验票闸机系统旅客只要持二代身份证和蓝色磁介质车票(蓝票)即可“刷脸”进站有效地保证了票、证、人“三合一”。该系统采用的主要技术是( )。( )

A.  物联网技术

B.  多媒体技术

C.  人脸识别技术

D.  数据挖掘技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c4be-8198-c028-c1c06dea5d1d.html
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160.各收费公路经营管理单位应为查验人员配置( )等设备,做好查验全过程的影像记录,确保影像清晰有效。( )

A.  摄像机

B.  照相机

C.  事件记录仪

D.  高清工业内窥镜

E.  塔尺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6160-c028-c1c06dea5d15.html
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167.兜底计费方式应支持( )计费以及( )计费。( )

A.  ETC金额

B.  无优惠

C.  ETC基本优惠

D.  在线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-c6d0-c028-c1c06dea5d13.html
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227.预约通行业务投诉应遵循( )等文件规定。( )

A.  《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》

B.  《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)补充规定》

C.  《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)》

D.  《收费公路联网收费运营和服务细则(2020)补充规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6930-c028-c1c06dea5d0e.html
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50.发行稽核包括对ETC发行的时效性、( )等对收费准确性有影响的发行业务结果进行的稽核( )

A.  准确性

B.  完整性

C.  规范性

D.  真实性

E.  唯一性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4238-c028-c1c06dea5d15.html
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