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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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单选题
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20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(2)重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。( )

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

答案:A

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
70.收费系统软件特性表现为( )。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-6178-c028-c1c06dea5d1f.html
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42.假冒鲜活农产品运输车辆是指( )等隐瞒收费站查验,企图蒙混过关。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-30a8-c028-c1c06dea5d18.html
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247.运营管理稽核包括对( )等方面开展的稽核。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-59a8-c028-c1c06dea5d08.html
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47.在人际交往中,怎样认可别人,使别人觉得自己重要?( )( )
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118.车道系统自动对车辆进行黑名单判断,( )任意一项黑名单判断不通过的,系统拦截并报警提示,转人工处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-c2e8-c028-c1c06dea5d07.html
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6.( )是将通行费分配至各通行路段的业务。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-6930-c028-c1c06dea5d20.html
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130.经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户( )相应通行费,收费系统中做特情记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4a08-c028-c1c06dea5d20.html
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61.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手,这属于下面哪一种心理障碍?( )( )
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64.非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少( )公里。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-0bd8-c028-c1c06dea5d0a.html
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9.ETC出口交易记录是指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易,所产生的具有不可抵赖性的记录,作为( )和( )的凭证。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-2cc0-c028-c1c06dea5d1a.html
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
题目内容
(
单选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(2)重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。( )

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

答案:A

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
相关题目
70.收费系统软件特性表现为( )。( )

A.  准确性

B.  安全可靠性

C.  专用性

D.  可扩充性

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42.假冒鲜活农产品运输车辆是指( )等隐瞒收费站查验,企图蒙混过关。( )

A.  承运人客观上存在逃费动机,利用符合免费政策要求的农产品掩盖、围挡、混装深加工农产品及非农产品

B.  利用增加虚轴、虚假证件参数、车牌造假

C.  预约和现场申报时存在故意瞒报或谎报装载货物信息

D.  现场查验时装载货物与预约或申报货物明显不一致

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247.运营管理稽核包括对( )等方面开展的稽核。( )

A.  收费政策执行

B.  高速设施封闭式管理

C.  发行规范性

D.  追缴名单处理

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47.在人际交往中,怎样认可别人,使别人觉得自己重要?( )( )

A.  聆听他们

B.  赞许和欣赏他们

C.  尽可能经常使用他们的姓名和照片

D.  关注团体中的每一个人,而不只是领导或发言人

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118.车道系统自动对车辆进行黑名单判断,( )任意一项黑名单判断不通过的,系统拦截并报警提示,转人工处理。( )

A.  卡

B.  标签

C.  车型

D.  车牌

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6.( )是将通行费分配至各通行路段的业务。( )

A.  车辆通行费拆分

B.  车辆通行费结算

C.  车辆通行费清分

D.  车辆通行费划拨

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130.经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的,向客户( )相应通行费,收费系统中做特情记录。( )

A.  补收

B.  重收

C.  退还

D.  减免

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-4a08-c028-c1c06dea5d20.html
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61.一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手,这属于下面哪一种心理障碍?( )( )

A.  恐怖症

B.  一般性焦虑障碍

C.  抑郁症

D.  强迫症

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64.非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少( )公里。( )

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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9.ETC出口交易记录是指出口车道完成对ETC卡的电子钱包复合消费交易,所产生的具有不可抵赖性的记录,作为( )和( )的凭证。( )

A.  通行缴费

B.  后台记账

C.  车辆路径

D.  清分结算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-2cc0-c028-c1c06dea5d1a.html
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