20、案例描述:某日,一位驾驶员在ETC车道缴费结束时,对通行费产生异议并进行投诉,他指出上一次从A收费站点到B收费站点只需要50元,为何此次需要支付60元。工作人员对该车进行稽核时,发现该车行驶至某路段时进行U转,改变了行驶路径,因此产生最小费额计费60元,实际应缴通行费70元。后工作人员电话告知驾驶员原因,并要求驾驶员补缴跑长买短的费用,但驾驶员不予认可。经多次沟通无果后,工作人员将该车辆上报追缴名单。(4)对拒绝补交的车辆,录入追缴黑名单进行追缴。对证实因客户原因造成未交、少交的( )客户,可直接录入追缴黑名单进行追缴。( )

16、案例描述:2011年12月1日,广深港高铁ZH-4标段5工区发生垮塌事故,截至2日,事故已造成2人死亡,3人重伤,部分工人轻伤。发生事故的工区是位于深圳市福田区皇岗公园内的广深港高铁(深圳至香港段)隧道工地。一处正在施工的钢筋网发生垮塌,造成现场施工人员伤亡。事故发生后,深圳市安监局、深圳市轨道办以及福田区政府已派人到现场,协调广深港高铁施工部门进行施救,并已对事故发生原因展开调查,事故善后处理正在进行之中。 广深港高速铁路项目是连接广州、深圳、香港的一条区域快速客运专线,起于广州南站,经东莞、虎门、新深圳北站、福田枢纽站到达香港西九龙,建成通车后将能明显的促进内地和香港的人员来往和经济交流。中铁十五局集团有限公司承担新深圳北站至香港米铺段的施工任务。由于当地地质条件特殊、复杂,今年3月以来,广深港高铁工程项目已发生多起塌陷事故。其中位于深圳福田区中康生活区的隧道施工工地曾连续发生多次塌陷,多栋楼宇居民被疏散。 (2)按照《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院第493号令)的规定,这起事故构成的事故等级是( )。( )

A. 　特别重大事故

B. 　特大事故

C. 　重大事故

D. 　较大事故

E. 　一般事故

3.( )不是心理咨询的适应症。( )

A. 　精神分裂症

B. 　焦虑症

C. 　恐怖症

D. 　抑郁症

17.补费的类型有( )

A. 　黑名单补费

B. 　逃费补费

C. 　欠费补费

D. 　其他补费

71、案例描述:ETC车辆通行某收费站入口ETC专用车道时,车道系统自动判断OBU内车型信息与实际不符,车辆被拦截,未能正常通过车道。(1)遇到此情况时,入口收费员应如何处理?( )( )

A. 　确认相关车辆符合合法装载

B. 　确保OBU和ETC卡内无入口信息

C. 　按实际车牌/车型发放CPC卡

D. 　按OBU内车型信息发放CPC卡

87、案例描述:随着天气转暖,疫情防控形势好转,各类骑行族也开始活跃,尤其以摩托车骑行族最为多见。而由于全国各省对摩托车通行高速公路的规定不统一,导致摩托车试图通过收费站驶入高速公路的事件屡见不鲜,给收费站安全保畅和禁行车劝返工作增加了不小难度。7月20日11时23分,一行三辆的摩托车队来到某收费站入口,试图驶上高速公路,正在值外勤的收费员发现后,立即上前拦截,该车队三辆摩托车和车手均为北京籍,因北京市未对摩托车行驶高速公路予以明确限制,所以这三辆车上都安装有OBU,也就是说,若不是及时拦截,他们都可以从客车ETC车道驶入高速公路。劝返时车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限定摩托车不能行驶高速公路,为什么《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员严守政策原则,告知依据《山东省高速公路交通安全条例》规定,山东省境内高速公路是禁止摩托车行驶的。(4)按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》相关规定,下列关于高速公路限速的说法中正确的有( )。( )

A. 　在高速公路上行驶的小型载客汽车最高车速不得超过每小时120公里

B. 　在高速公路上行驶的其他机动车最高车速不得超过每小时100公里

C. 　同方向有2条车道的,左侧车道的最低车速为每小时120公里

D. 　同方向有3条以上车道的,最左侧车道的最低车速为每小时100公里

382.刷非现金卡时,卡内余额不足,转现金收费,( )。( )

A. 　完成现金收费后,打印发票,将非现金卡还给司机

B. 　完成现金收费后,打印发票,将非现金卡没收

C. 　完成现金收费后,不打印发票,将非现金卡还给司机

D. 　完成现金收费后,不打印发票,将非现金卡没收

32、案例描述:某收费站因广场遭遇雷击造成收费系统全部停电,收费系统使用备用电源,请结合此种特殊情况,阐述收费班长正确的处置流程。(4)待UPS逆变器输出正常或旁路输出正常后,收费班长应( )( )

A. 　重启收费站收费服务器

B. 　重启收费视频监控服务器

C. 　重启收费监控及视频监控相关计算机;

D. 　重启PSAM卡授权终端及服务器

E. 　重启ETC门架服务器

206.违反本条例的规定,假冒( )逃交车辆通行费的,由有关机关依法予以处理。( )

A. 　军队车辆

B. 　武装部队车辆

C. 　公安机关统一标志的制式警车

D. 　抢险救灾车辆

310.省界高速公路( )、高速公路相接的枢纽互通必须设置可变信息标志。( )

A. 　匝道

B. 　入口侧

C. 　主线

D. 　路肩

90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(2)上述材料中收费内广场压车较多,致使司机等候15分钟才到达收费窗口,监控室或值班人员及时发现此情况后应采取哪些措施( )。( )

A. 　立即增开收费道口

B. 　人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费

C. 　强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站口

D. 　通知收费人员加快收费操作速度