31、案例描述:2020年8月,一辆6型货车在安徽省高速公路出口下道时,驾驶员出示《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》要求免费,当班班长查验后发现,该通行证与《安徽省交通运输厅关于做好新冠肺炎疫情防控常态化期间防控紧急物资运输保障工作的通知(皖交电〔2020〕16号)》文件中的《紧急运输通行证》式样不符,该车入口站为江西向塘站,与通行证上入口站不一致,且通行证上多处内容有修改痕迹,故认定其不符合免费条件。当班班长将查验结果告知驾驶员,要求驾驶员据实交费。根据以上材料,回答下列问题:(2)利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有( )。( )

60、案例描述:监控员接收费员上报入口收费站区停电,针对以下问题该如何处理?(2)监控员了解现场情况后应向下列哪些部门上报?( )( )

A. 　信息中心

B. 　所属收费所业务所长及电工

C. 　交管部门

D. 　安保部

76.为推动高速公路绿色可持续发展,应贯彻绿色发展理念,降低公路建设运营的能源消耗与碳排放,加强生态保护、污染防治和资源节约,强化科技创新,完善标准规范,创新体制机制,加强监督管理,全面建成与( )相适应的绿色高速公路发展与运营体系。( )

A. 　绿色交通

B. 　交通强国

C. 　零排放交通

D. 　智能交通

22、案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(4)对ETC车辆进行特情处理下面说法正确的是( )( )

A. 　进行收费特情处理时,对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆,享受ETC优惠处理。

B. 　进行收费特情处理时,车道系统应先请求在线计费服务获取通行费。

C. 　在线计费请求失败需经站级管理人员授权后,才可采用兜底计费方式获取通行费。

D. 　部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为入出口最小费额。

E. 　持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

99.醉酒驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,( )( )

A. 　吊销机动车驾驶证,;

B. 　依法追究刑事责任

C. 　一千元以上二千元以下罚款

D. 　五年内不得重新取得机动车驾驶证

62.收费站可以启动II级(橙色)预警的情况有( )。( )

A. 　站区发生交通事故或危险货物运输事故危及生命安全时;

B. 　设备故障不能得到及时修复影响收费系统正常工作时;

C. 　遇有冰、雪、雨、雾等恶劣天气和其它有必要关闭部分收费车道24小时以上时;

D. 　等候通行车辆排队超过100米时。

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(4)在单位领导是一“家”之主,而在下级家中,下级是一家之主。这样,领导到下级家中家访,后者便“反客为主”,也就容易设身处地地为领导作一些考虑,体会领导的难处。这体现了人际交往中的( )技巧。( )

A. 　角色扮演

B. 　互利双赢

C. 　情感沟通

D. 　有来有往

21、案例描述:随着ETC的深入推广使用,社会中大部分车辆已安装ETC设备通行于高速公路,大大提升了道路通畅和通行体验。某日已安装ETC设备,车牌为黄皖A12345四轴货车正通过ETC货车道驶出收费站,系统无法识别,不能通过。工作人员发现该车显示特情为OBU拆卸,转人工进行处理,同时站内ETC三级点工作人员为其免费重新安装激活,确保车辆正常使用。(5)CPC卡内计费信息异常包括:卡内计费金额小于全网入出口可达路径最小费额或大于( )倍;卡内通行各省的最后一个门架非省界门架或省界门架路径拟合标识异常。( )

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

E. 2.5

161.收费服务要求中,车道堵车的疏通平均服务时间不超过( )。( )

A. 　3min

B. 　4min

C. 　5min

D. 　6min

339.收费过程中遇争议各方无法达成一致时应以客观事实为依据保护( )利益为原则协调解决。( )

A. 　 收费员

B. 　收费站

C. 　高速公路经营单位

D. 　客户

161.为提高查验速度,预约信息应提交( )照片等信息。( )

A. 　车头

B. 　车尾

C. 　装货

D. 　作业证