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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
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45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(5)这位女员工倾向于被动包容式人际关系取向,这种取向的特点是?( )( )

A、 喜欢控制他人,能运用权力

B、 期待他人引导,愿意追随他人

C、 对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密

D、 期待他人吸纳自己,往往退缩孤独

答案:D

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库
77.加强窨井盖施工验收管理窨井盖验收不合格的主体工程( )交付使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-0bd8-c028-c1c06dea5d17.html
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261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d04.html
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118.2020年1月1日起封闭式高速公路收费站出口货车统一按( )收费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-5d78-c028-c1c06dea5d09.html
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247.集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的,由对应( )负责处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-2730-c028-c1c06dea5d13.html
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2.( )救护车,工程救险车执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-1938-c028-c1c06dea5d16.html
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140.认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于( )补交通行费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-9258-c028-c1c06dea5d16.html
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5.( )是修建高速公路最早的国家?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c7-fc38-c028-c1c06dea5d03.html
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288.清分结算业务以( )为依据开展。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c5a4-d288-c028-c1c06dea5d1f.html
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213.下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的?( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c84b-55c0-c028-c1c06dea5d09.html
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68.突发事件采用( )上报形式,以( )报送为首选方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-1168-c028-c1c06dea5d06.html
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题目内容
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单选题
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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛理论题库

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(5)这位女员工倾向于被动包容式人际关系取向,这种取向的特点是?( )( )

A、 喜欢控制他人,能运用权力

B、 期待他人引导,愿意追随他人

C、 对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密

D、 期待他人吸纳自己,往往退缩孤独

答案:D

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77.加强窨井盖施工验收管理窨井盖验收不合格的主体工程( )交付使用。( )

A.  可以

B.  优先

C.  不得

D.  尽快

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-0bd8-c028-c1c06dea5d17.html
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261.客户投诉处理应遵循( )原则。( )

A.  公平

B.  公正

C.  公开

D.  公示

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118.2020年1月1日起封闭式高速公路收费站出口货车统一按( )收费。( )

A.  车(轴)型

B.  车货总质量

C.  核定载质量

D.  轮胎个数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c534-5d78-c028-c1c06dea5d09.html
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247.集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的,由对应( )负责处理。( )

A.  省中心

B.  部联网中心

C.  省联网中心

D.  路网中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c3c8-2730-c028-c1c06dea5d13.html
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2.( )救护车,工程救险车执行紧急任务时,可以使用警报器、标志灯具。( )

A.  军车

B.  警车

C.  消防车

D.  单位公务车

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140.认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于( )补交通行费。( )

A.  2个工作日内

B.  3个工作日内

C.  7个工作日内

D.  15个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c439-9258-c028-c1c06dea5d16.html
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5.( )是修建高速公路最早的国家?( )

A.  日本

B.  德国

C.  荷兰

D.  美国

E.  中国

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288.清分结算业务以( )为依据开展。( )

A.  入口交易记录

B.  出口交易记录

C.  ETC门架汇总记录

D.  ETC门架汇累计金额

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213.下列哪些是重点关注名单通行或费用异常类的?( )( )

A.  有逃费嫌疑但证据不足的车辆

B.  需要特殊提示相关信息辅助收费的车辆

C.  路网通行时存在多次异常事件或异常行为的车辆

D.  追缴名单车辆补交处理完毕一段时间观察期内的车辆

E.  现场发现并简易处理完毕的逃费车辆

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68.突发事件采用( )上报形式,以( )报送为首选方式。( )

A.  逐级

B.  直接

C.  邮件

D.  电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df2d-c8ba-1168-c028-c1c06dea5d06.html
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