46、案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXXXX的红色箱式货车驶入XX收费站出口2号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象,收费员表示不能进行减免。司机说:“我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:“绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费政策。”司机随后对查验绿通收费员说:“你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了2930元的通行费离去。(4)在处理假冒免费车辆时,应耐心宣传政策,与司机沟通过程中保持清醒的头脑,从细微处寻找破绽,做到( )。( )

A. 　服务标准

B. 　服务用语

C. 　服务系统

D. 　服务规范

A. 　交通运输部公路局

B. 　交通运输部

C. 　部联网中心

D. 　省级交通运输主管部门

A. 　省交通厅

B. 　路段公司

C. 　联合电服

D. 　交通部

A. 　解挂

B. 　挂起

C. 　挂失

D. 　解签

A. 　比对分析交易数据和查验数据

B. 　筛查疑似逃费车辆

C. 　具体由发生优免通行路段经营管理单位负责

D. 　具体由发生优免通行所在出口收费站经营管理单位负责

E. 　具体由门架所属经营管理单位分别负责

A. 　运营管理稽核

B. 　数据稽核

C. 　日志稽核

D. 　车道稽核

E. 　通行费稽核

A. 　交通工程设施

B. 　安全设施

C. 　照明设施

D. 　通讯设施

E. 　养护设施

A. 　目标明确

B. 　持续性强

C. 　手段多样

D. 　隐蔽性强

A. 　收费、收费

B. 　高速、高速

C. 　收费、高速

D. 　高速、收费

A. 　特情数据

B. 　追缴/重点关注名单车流的通行数据

C. 　超限货柜车辆数据

D. 　绿色通道车辆数据