181.对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡已成功扣费的应予以放行,不得再次( )重复扣费或通过( )等方式重复收取通行费。( )
A. 刷ETC卡
B. 银行卡转账
C. 现金
D. 移动支付
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48、案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(1)收费员清楚路况时,应该如何解决?( )( )
A. 直接回答司机路线;
B. 可提示司机参照便民服务箱中的地图行驶或发放线路导向图,可以帮司机设置好导航或可手画路线图;
C. 询问司机是否需要便民帮助,必要时候可以对讲呼叫站领导派车带路;
D. 不理司机;
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29.建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能并保证安全技术措施( )。( )
A. 同步规划
B. 同步建设
C. 同步投运
D. 同步使用
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17.非语言沟通方法有:( )。( )
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72、案例描述:当ETC小客车通行高速公路收费站入口时,车道综合显示屏显示交易失败,黄色闪光报警器报警,自动栏杆没有抬起,车辆被拦截在车道内。(1)当车辆被拦截在ETC车道内时,收费员应如何处理?( )( )
A. 及时人工发放手撕劵处理
B. 及时人工发放CPC卡处理
C. 及时疏导后方车辆,关闭车道处理
D. 及时通过人工干预的方式处理
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82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(2)收费人员在收发环节,应按要求佩戴( )和( ),确保通行介质规范卫生发放?( )( )
A. 酒精棉球
B. 酒精消毒盒
C. 口罩手套
D. 口罩护目镜
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253.整车装载,是指享受“绿色通道”政策的车辆,装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的( )%以上,且没有与非鲜活农产品混装等行为。( )
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122.稽核重点关注名单是指存在( )等情况的车辆。( )
A. 车牌不符
B. 逃费嫌疑
C. 通行行为异常
D. 需持续观察
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98.变造币是将真币用各种手段升值的人民币,它是一种破坏人民币的非法行为,其主要形式有( )四种。( )
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45.高速公路预约查验平台APP,暂时每个班分别设置三个工号角色:( )。( )
A. 收费员
B. 班长
C. 查验人
D. 复核人
E. 检查人
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