82、案例描述:一辆小客车驶入高速公路入口,收费员将CPC卡消毒后,发放给客户。(1)公路收费站收费亭,安排专人负责采用喷洒含氯消毒剂方式,对( )和( )的收费公路通行介质进行消毒处理?( )( )

31.ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备通行费( )、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。( )

A. 　人工计费

B. 　实时计费

C. 　一次计费

D. 　分段计费

349.收费特情分类按发生的对象可分为( )特情。( )

A. 　善意误解原因

B. 　收费设备故障原因

C. 　道路使用者自身原因

D. 　收费员错误操作原因

E. 　恶意逃费原因

42、案例描述:幽兰收费站作为进出省会南昌的首选之站,经昌南快速路、生米大桥、可以直达南昌九龙湖、红谷滩新区,并联通九州高架、洪都快速路,可在较短时间内抵达城区的任何一个角落。附近有深圳农产品批发市场、小蓝工业园等重要农贸工贸等产业基地。交通区域优势明显,车流量大。据数据显示,该站出入口日均车流量约30000台、货车日均6000台、绿通车日均300台左右,均在全省位居前列。随着城市的快速发展,幽兰收费站的交通量持续攀升,而现有车道数仅有10个(四进六出),并且收费广场狭小、车道距离匝道短,极易造成交通拥堵,是全省综合保畅压力最大的收费站之一。以往高峰时段司乘排队通行需15分钟甚至更长的时间才能过站,许多司乘不愿长时间等待只好选择绕行,这也无形中增加了公众出行成本,幽兰收费站的保通保畅问题一直是社会各界关注的热点焦点。为了及时化解拥堵压力,该站因地制宜进一步制定了切实可行的分级应急促畅预案,整个预案根据车辆拥堵长度分为四个等级Ⅳ级预案,根据不同的等级采取相应的处置措施,当车流积压超过100M时,便进入到最高的Ⅰ级预案,此时收费站开启全部4个普通岗亭、4个复式岗亭、12台手持收费机,人工出口达到20个,加上2个ETC出口和1个场外绿通查验点,出口车道实际达到23个,实现了人工出口的最大化,具备了高峰期单车道平均每分钟通行9辆车的能力,有效解决了通行难题。(1)收费站车道保畅的主要工作措施有哪些?( )( )( )

A. 　划分收费站保畅预案等级

B. 　保障车道车道和人员充足

C. 　全力做好系统运行保障

D. 　特情处置方法

203.在收费软件里,“.dll”的后缀文件是外部设备的( )文件,如果配置不正确,则设备连接失败。( )

A. 　静态库文件

B. 　动态库文件

C. 　日志文件

D. 　可执行文件

51.事故调查处理应当坚持( )的原则( )

A. 　以人为本

B. 　实事求是

C. 　生命至上

D. 　尊重科学

101.下列属于监控应用软件的是( )( )

A. 　图形支持软件

B. 　网络操作系统软件

C. 　数据采集及处理软件

D. 　彩色图形处理软件

329.收费公路车辆通行费车型分别按客车、货车和( )三个系列分类。( )

A. 　专项作业车

B. 　拯救车辆

C. 　绿通车

D. 　集装箱车辆

262.客户投诉中重要投诉包括( )。( )

A. 　一般投诉

B. 　非因客户原因造成的二次投诉

C. 　短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉

D. 　被媒体关注的投诉

413.下列哪项不属于鲜活农产品减免范围( )。( )

A. 　冷冻猪肉

B. 　田螺

C. 　仔猪

D. 　蜜蜂

29.高速公路适应( )的发展。( )

A. 　农村化

B. 　工业化

C. 　城市化

D. 　现代化