90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(4)上述材料中该站值班人员薛*存在什么问题( )。( )

140.出口省中心于每月第( )个自然日前(遇法定节假日及其连休日顺延)完成上月所有退费申请审核。( )

A. 3

B. 6

C. 7

D. 12

42.应对工作紧张状态的策略有( )。( )

A. 　辞职不干另谋他就

B. 　找到控制压力反应的方法

C. 　尝试创造一种内心的平衡感

D. 　懂得平衡你的生活

60.根据《收费公路管理条例》规定:经营性公路的收费标准,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门审核后,报( )审查批准。( )

A. 　本级人民政府

B. 　省、自治区、直辖市人民政府沿线上一级人民政府

C. 　国务院

D. 　地级以上市人民政府

267.追缴名单信息需变更调整时,省级稽核单位应通知原录入审核单位重新核实后按相关流程进行( )等操作。( )

A. 　修改

B. 　补充

C. 　更新

D. 　新增

E. 　撤销

22、案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(4)对ETC车辆进行特情处理下面说法正确的是( )( )

A. 　进行收费特情处理时,对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC车辆,享受ETC优惠处理。

B. 　进行收费特情处理时,车道系统应先请求在线计费服务获取通行费。

C. 　在线计费请求失败需经站级管理人员授权后,才可采用兜底计费方式获取通行费。

D. 　部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为入出口最小费额。

E. 　持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

3.低情商个体的心理缺陷程度较为突出,主要表现为( )。( )

A. 　缺乏自信

B. 　目标明确

C. 　人际关系能力差

D. 　很少考虑他人感受

167.收费过程中,如遇到熟人或公司员工搭乘其他车辆要求免费放行时,应怎么办?下列做法正确的是( )。( )

A. 　大家都是同一间公司的,免费放行就好了,方便你我

B. 　都是熟人,互相方便一下也无妨

C. 　照顾一下,快速免费放行

D. 　耐心做好解释工作,严格按照公司规定进行收费处理

42、案例描述:幽兰收费站作为进出省会南昌的首选之站,经昌南快速路、生米大桥、可以直达南昌九龙湖、红谷滩新区,并联通九州高架、洪都快速路,可在较短时间内抵达城区的任何一个角落。附近有深圳农产品批发市场、小蓝工业园等重要农贸工贸等产业基地。交通区域优势明显,车流量大。据数据显示,该站出入口日均车流量约30000台、货车日均6000台、绿通车日均300台左右,均在全省位居前列。随着城市的快速发展,幽兰收费站的交通量持续攀升,而现有车道数仅有10个(四进六出),并且收费广场狭小、车道距离匝道短,极易造成交通拥堵,是全省综合保畅压力最大的收费站之一。以往高峰时段司乘排队通行需15分钟甚至更长的时间才能过站,许多司乘不愿长时间等待只好选择绕行,这也无形中增加了公众出行成本,幽兰收费站的保通保畅问题一直是社会各界关注的热点焦点。为了及时化解拥堵压力,该站因地制宜进一步制定了切实可行的分级应急促畅预案,整个预案根据车辆拥堵长度分为四个等级Ⅳ级预案,根据不同的等级采取相应的处置措施,当车流积压超过100M时,便进入到最高的Ⅰ级预案,此时收费站开启全部4个普通岗亭、4个复式岗亭、12台手持收费机,人工出口达到20个,加上2个ETC出口和1个场外绿通查验点,出口车道实际达到23个,实现了人工出口的最大化,具备了高峰期单车道平均每分钟通行9辆车的能力,有效解决了通行难题。(2)收费站的应急物资有哪些?( )( )

A. 　便携式收费机

B. 　手持式收费机

C. 　便民服务箱

D. 　移动式发电机

109.以下( )属于防火墙的基本功能。( )

A. 　关闭不使用的端口

B. 　禁止来自特殊站点的访问

C. 　能强制安全策略

D. 　对流经的网络通信进行扫描

136.对( )车辆,收费员应人工核对后手工输入车辆号牌全牌照和车型信息,发放CPC卡。( )

A. 　遮牌

B. 　套牌

C. 　无牌

D. 　临时车牌