根据《安全生产法》的要求，发生事故及时如实报告，是生产经营单位主要负责人的安全生产职责。

A. 与旅客争执

B. 态度恶劣

C. 耐心解释

D. 换位思考

A. 国家安全部介绍信

B. 国家安全部工作证

C. 侦察证

D. 国家安全部专用介绍信

A. 不能

B. 可以

C. 不能免费

D. 可以免费

A. 加倍补收票款

B. 加倍补收票款，并核收手续费

C. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款

D. 按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款

A. 橙色

B. 蓝色

C. 绿的

D. 红色

A. 补剪

B. 不予追究

C. 补剪并核收手续费

D. 分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《客运服务图形标志》

C. 《国家客运服务图形标志》

D. 《铁路服务图形标志》

A. 权利

B. 义务

C. 职责

D. 任务

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装