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客户办电过程中多次上门，将会影响客户办电感知体验，增加投诉风险，同时也会对优化营商环境提升“获得电力”水平产生负面影响。对此，我们在工作中不应该（）。

A、A、按“一证受理”要求办理

B、B、严格执行国网公司及各省公司出台的简化收资、一证受理、一岗制作业、取消查验等简化办电工作举措

C、C、严格落实客户经理责任制和首问负责制

D、D、不提供电话预约服务

答案：D

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营配贯通优化提升工作涉及模型标准多、数据类型多、业务衔接多、系统应用多，要充分认识到营配贯通数据质量治理提升工作是一项常态推进、持续发力、久久为功的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d33.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后（ ）小时内恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-5340-c028-c1c06dea5d17.html
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供电服务“十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d01.html
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按照（ ）的工作思路，促进营配数据质量和营配业务应用水平持续提升，实现营配业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b2b0-c028-c1c06dea5d06.html
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并网电厂、分布式光伏发电客户、趸售客户和有重要负荷的重要电力客户客户不应实施费控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5bd0-c028-c1c06dea5d1b.html
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当月票据差错，必须将原发票作废，同时开具对的票据，如已打印纸质增值税发票，须将原发票联收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d07.html
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居民客户申请必备材料包括（）、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书等，提供原件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4b70-c028-c1c06dea5d00.html
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《供电营业规则》规定：用电计量装置包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b698-c028-c1c06dea5d01.html
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各专业部门应确保责任数据的准确性、及时性、完整性，信通部门应确保传输过程中数据的一致性、及时性、完整性、安全性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d30.html
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取消1 0（2 0）千伏供电的非重要客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复、竣工验收与装表接电环节，办电环节压减至 （）个内。
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客户办电过程中多次上门，将会影响客户办电感知体验，增加投诉风险，同时也会对优化营商环境提升“获得电力”水平产生负面影响。对此，我们在工作中不应该（）。

A、A、按“一证受理”要求办理

B、B、严格执行国网公司及各省公司出台的简化收资、一证受理、一岗制作业、取消查验等简化办电工作举措

C、C、严格落实客户经理责任制和首问负责制

D、D、不提供电话预约服务

答案：D

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相关题目
营配贯通优化提升工作涉及模型标准多、数据类型多、业务衔接多、系统应用多，要充分认识到营配贯通数据质量治理提升工作是一项常态推进、持续发力、久久为功的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d33.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后（ ）小时内恢复供电。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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供电服务“十项承诺”规定，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围( )小时，农村地区( )小时。

A. A.3，4

B. B.3，6

C. C.4，6

D. D.2，4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-3bd0-c028-c1c06dea5d01.html
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按照（ ）的工作思路，促进营配数据质量和营配业务应用水平持续提升，实现营配业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。

A. A、标准规范先行

B. B、数据治理和应用融合并重

C. C、应用建设促功能实用化

D. D、客户需求

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并网电厂、分布式光伏发电客户、趸售客户和有重要负荷的重要电力客户客户不应实施费控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5bd0-c028-c1c06dea5d1b.html
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当月票据差错，必须将原发票作废，同时开具对的票据，如已打印纸质增值税发票，须将原发票联收回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d07.html
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居民客户申请必备材料包括（）、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证、外国护照、外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书等，提供原件。

A. A.工作证

B. B.社保卡

C. C.居民身份证

D. D.银行卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4b70-c028-c1c06dea5d00.html
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《供电营业规则》规定：用电计量装置包括（ ）。

A. A计费电能表

B. B电压互感器

C. C电流互感器

D. D电压、电流互感器的二次连接线导线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c89b-b698-c028-c1c06dea5d01.html
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各专业部门应确保责任数据的准确性、及时性、完整性，信通部门应确保传输过程中数据的一致性、及时性、完整性、安全性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c972-5fb8-c028-c1c06dea5d30.html
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取消1 0（2 0）千伏供电的非重要客户设计审查和中间检查环节，合并现场勘察与供电方案答复、竣工验收与装表接电环节，办电环节压减至 （）个内。

A. A. 2

B. B. 3

C. C. 4

D. D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df3f-c82a-4b70-c028-c1c06dea5d13.html
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