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供电服务“新十项承诺”，电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，( ) 个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

A、A.5

B、B.7

C、C.5

D、D.3

答案：AC

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在供电距离远、功率因数低的10kV架空线路上可适当安装补偿电容器，其容量一般按线路上配电变压器总容量的(____)配置（或经计算确定），但不应在低谷负荷时向系统倒送无功。

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报装档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。用电申请表、供用电合同及相关协议必须保留原件。（）

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低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验（）（）（）是否有电，任何未经验电的设备均视为带电设备。

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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》规定，供电服务指标异常分为三类：（）

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10.可直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）的操作机构应加锁；不能直接在地面操作的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）应悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌。熔断器的熔管应摘下或悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌。

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变压器运行中产生的可变损耗主要是指(____)的电能损失。

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员工服务“新十个不准”规定，不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

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下列( )执行非居民电价。

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第三级供电安全水平要求，A+、A类供电区域故障变电站所供负荷应在(____)内恢复供电。

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《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定，投诉证据包括（）等。

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供电服务“新十项承诺”，电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后，( ) 个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。

A、A.5

B、B.7

C、C.5

D、D.3

答案：AC

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A. A、7%～10%

B. B、10%～20%

C. C、15%～20%

D. D、20%～30%

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报装档案资料应保留原件，确不能保留原件的，保留与原件核对无误的复印件。用电申请表、供用电合同及相关协议必须保留原件。（）

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低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验（）（）（）是否有电，任何未经验电的设备均视为带电设备。

A. A.检修设备

B. B.运行设备

C. C.金属外壳

D. D.相邻设备

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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》规定，供电服务指标异常分为三类：（）

A. A.重度异常

B. B. 严重异常

C. C.非常异常

D. D.一般异常。

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变压器运行中产生的可变损耗主要是指(____)的电能损失。

A. A、铁芯

B. B、绕组

C. C、铁芯与绕组

D. D、外壳

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员工服务“新十个不准”规定，不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电。

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下列( )执行非居民电价。

A. 大工业用户生产车间用电

B. 公共道路用电

C. 路灯用电

D. 公安指示灯用电

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第三级供电安全水平要求，A+、A类供电区域故障变电站所供负荷应在(____)内恢复供电。

A. A、5分钟

B. B、15分钟

C. C、1小时

D. D、3小时

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《国家电网有限公司95599客户服务业务管理办法》规定，投诉证据包括（）等。

A. A.书面证据

B. B.视听资料

C. C.媒体公告

D. D.短信

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