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按照（）的工作思路，促进营配数据质量和营配业务应用水平持续提升，实现营配业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。

A、A、标准规范先行

B、B、数据治理和应用融合并重

C、C、应用建设促功能实用化

D、D、客户需求

答案：ABC

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费控电量电费查询中，测算所得电费为（）采集冻结数据。

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国家电网有限公司员工服务“十个不准”？

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某客户原来是居民用户，现从事商品经营，该户应办理（）用电手续。

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用户可以选择以下哪种方式签约预收代扣缴费方式？（）

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用电设备总容量在200千瓦及以上的采用（）供电。

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供电服务行为过失，是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益（），但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

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深化“互联网+”服务，推行低压供用电合同在线签订，实行办电全线上服务、（）展示，减少客户往返营业厅次数。

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用户复电方式分为自动复电和安全复电。

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《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，因“首问负责”“一次告知”“一证受理”履行不到位，漠视、推诿客户合理用电诉求，造成客户重复往返、重复致电、经济受损、诉求升级，属于（）类行为过失。

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1.低压电气设备电压等级为1000V以下。

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多选题

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按照（）的工作思路，促进营配数据质量和营配业务应用水平持续提升，实现营配业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。

A、A、标准规范先行

B、B、数据治理和应用融合并重

C、C、应用建设促功能实用化

D、D、客户需求

答案：ABC

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费控电量电费查询中，测算所得电费为（）采集冻结数据。

A. A当日

B. B前一日

C. C前二日

D. D次日

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国家电网有限公司员工服务“十个不准”？

点击查看答案

某客户原来是居民用户，现从事商品经营，该户应办理（）用电手续。

A. 新装

B. 改类

C. 更名过户

D. 销户

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用户可以选择以下哪种方式签约预收代扣缴费方式？（）

A. A微信

B. B支付宝

C. C网上国网

D. D网上银行

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用电设备总容量在200千瓦及以上的采用（）供电。

A. A.高压

B. B低压

C. C.以上都可以

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供电服务行为过失，是指经查实因员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益（），但未构成供电服务质量事件的供电服务行为。

A. A. 受损

B. B.不良感知

C. C.损失

D. D.受损或不良感知

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深化“互联网+”服务，推行低压供用电合同在线签订，实行办电全线上服务、（）展示，减少客户往返营业厅次数。

A. A.便捷式

B. B.高效式

C. C.物流式

D. D.一站式

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用户复电方式分为自动复电和安全复电。

点击查看答案

《国网蒙东电力供电服务惩处细则（试行）》中，因“首问负责”“一次告知”“一证受理”履行不到位，漠视、推诿客户合理用电诉求，造成客户重复往返、重复致电、经济受损、诉求升级，属于（）类行为过失。

A. A.一类

B. B.二类

C. C.三类

D. D.四类

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1.低压电气设备电压等级为1000V以下。

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