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东明县客运员题库
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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（ ）。

A、全程票价

B、已乘票价

C、未乘票价

答案：D

东明县客运员题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应配备喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-38cf-5b38-c028-c1c06dea5d0d.html
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在下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ）类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d1e.html
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列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（ ）位置排队候车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d21.html
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解答旅客问讯必须做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-377b-40d0-c028-c1c06dea5d0b.html
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动车组列车是指由( )和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3d9a-a6b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3fe2-21d0-c028-c1c06dea5d08.html
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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d11.html
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发生火灾时,应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火地点、品名和物资种类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3fe2-21d0-c028-c1c06dea5d13.html
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《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况时，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施强制措施，避免防卫过当。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3fe2-21d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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客运安全红线主要内容不包括哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3eca-d5d0-c028-c1c06dea5d08.html
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(
单选题
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东明县客运员题库

遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（ ）。

A、全程票价

B、已乘票价

C、未乘票价

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应配备喇叭、手持应急照明灯具、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。
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在下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应补收（ ）类包裹运费。

A. 一

B. 二

C. 三

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d1e.html
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列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（ ）位置排队候车。

A. 站台

B. 列车中部

C. 相应车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d21.html
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解答旅客问讯必须做到（ ）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-377b-40d0-c028-c1c06dea5d0b.html
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动车组列车是指由( )和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A. 带动力

B. 若干带动力

C. 机头

D. 发电机车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3d9a-a6b8-c028-c1c06dea5d0d.html
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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3fe2-21d0-c028-c1c06dea5d08.html
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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

A. 与列车垂直

B. 与站台平行

C. 与列车平行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-2f64-0670-c028-c1c06dea5d11.html
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发生火灾时,应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火地点、品名和物资种类。
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《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况时，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施强制措施，避免防卫过当。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3fe2-21d0-c028-c1c06dea5d0f.html
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客运安全红线主要内容不包括哪些？

A. 干部职工班中饮酒或酒后上岗

B. 临时停车擅自组织乘降

C. 漏传调度命令

D. 责任10人以上漏乘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df52-3eca-d5d0-c028-c1c06dea5d08.html
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