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天桥、地道、平过道要做好防护引导、防止旅客（）。

A、误乘

B、对流

C、拥挤

答案：B

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候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（）。

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主动补票或者经站、车同意上车补票的旅客按规定补票，不需核收手续费。

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天桥、地道、平过道要做好防护引导、防止旅客（）。

A、误乘

B、对流

C、拥挤

答案：B

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候车室突然停电时，客运人员稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱造成（）。

A. 人身伤害

B. 秩序紊乱

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A. 往程

B. 返程

C. 往返

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旅客问讯时，客运岗位工作人员必须面向旅客站立回答。

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对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何规定？

A. 不影响旅客乘降

B. 不堵塞通道

C. 不侵入安全线

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对发生下列严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

A. 在候车区域不遵守防疫规定不戴口罩的

B. 在列车上与其他旅客发生争执的

C. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

D. 不听从铁路工作人员指挥、不按秩序候车的

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使用干粉灭火器时需拔掉保险销，握紧喷嘴，对准火焰（ )，按下压把，干粉即可喷出。

A. 上部

B. 前部

C. 下部

D. 根部

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视频监控系统覆盖各个服务区域，应具备提供实时图像和自动录像功能，录像资料留存时间不少于30天，重点处所不少于90天。

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列车软、硬卧车代用软、硬座车时，硬卧每一个铺按（）人计算，软卧每一个铺按（）人计算。

A. 3，2

B. 4，3

C. 3，4

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铁路职工可持核验办理乘车证时预留的居民身份证在电子客票车站（）乘车。

A. 人工核验

B. 自助检票

C. 凭工作证明

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主动补票或者经站、车同意上车补票的旅客按规定补票，不需核收手续费。

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