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客运安全红线主要内容不包括哪些？

A、干部职工班中饮酒或酒后上岗

B、临时停车擅自组织乘降

C、漏传调度命令

D、责任10人以上漏乘

答案：CD

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旅客乘车限量携带普通打火机（）个。

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违章使用定期通勤乘车证除按规定补收和加收票款，还应按票面记载的席别和填写的乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月（）次往返的里程计算。

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

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申请“铁路畅行”旅客会员时可使用的有效身份证件有哪些？

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旅客携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示购票时所使用的（）。

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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

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解答旅客问讯必须做到（）。

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在邻近服务台的区域设置有明显标志的重点旅客候车专座，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候车、检票服务便利。

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发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（）值班干部汇报。

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

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客运安全红线主要内容不包括哪些？

A、干部职工班中饮酒或酒后上岗

B、临时停车擅自组织乘降

C、漏传调度命令

D、责任10人以上漏乘

答案：CD

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旅客乘车限量携带普通打火机（）个。

A. 2

B. 3

C. 4

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A. 一

B. 二

C. 三

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遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。

A. 全程票价

B. 已乘票价

C. 未乘票价

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申请“铁路畅行”旅客会员时可使用的有效身份证件有哪些？

A. 中华人民共和国居民身份证

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旅客携带导盲犬在进站、乘车时，请主动出示购票时所使用的（）。

A. 有效身份证件

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

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旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（）。

A. 对不起

B. 愧疚

C. 歉意

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解答旅客问讯必须做到（）。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

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在邻近服务台的区域设置有明显标志的重点旅客候车专座，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供候车、检票服务便利。

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发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（）值班干部汇报。

A. 值班干部

B. 客运值班员

C. 公安人员

D. 助理值班员

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发生火灾时，应迅速向消防队报警，火警电话119，向消防队说清着火（）、品名和物资种类还有消防车进入火场的行车路线等。

A. 时间

B. 地点

C. 概况

D. 情况

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