客运人员在冬季作业时精神要集中，坚守岗位，服装整齐，紧衬利落，外勤作业和高空作业时，可以穿硬皮底、塑料底和带大帽钉的鞋。天桥、地道、站台、进出站等工作处所及走行道上，不要泼水，积冰、积雪要随时清除以防滑倒摔伤。

A. 车站出站口

B. 车站服务台

C. 车站检票口

D. 车站制证窗口

A. 不影响旅客乘降

B. 不堵塞通道

C. 不侵入安全线

A. 站内跌伤

B. 车门挤伤

C. 不可抗力

A. 行李

B. 托运

C. 包裹

D. 保管

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

A. 客运值班员

B. 站长

C. 客运值班干部

D. 列车长

A. 优先购票

B. 优先托运

C. 优先进站

A. 与列车垂直

B. 与站台平行

C. 与列车平行

A. 20

B. 15

C. 10