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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。

A、A、据为己有

B、B、变卖处理

C、C、编制客运记录交站处理

D、D、交乘警处理

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d00.html
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旅客不能按照票面指定的日期、车次、席别乘车时，应当在票面制定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4a20-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调旅客列车冬季车厢内的温度须保持在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d02.html
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《动车组票据现金应急处置措施》列车长立即将票据现金丢失（被盗）的时间、地点、区间、丢失（被盗）的现金数额或票据名称、数量、起止号码等详细情况分别向高铁应急指挥中心、财务统计收入科、武装保卫科、所属车队汇报，不得以任何理由延误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7780-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第34条规定，一般B类及以下事故由安全监察办或铁路办事处组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路运输收入管理规程》第10条规定，铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-bad0-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路运输收入管理规程》规定稽查人员在执行稽查任务时，在车站、列车有权查验旅客（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由快运公司代管的，行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d20.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。

A、A、据为己有

B、B、变卖处理

C、C、编制客运记录交站处理

D、D、交乘警处理

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》动车组列车开车前，（）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

A. A、司机

B. B、随车机械师

C. C、列车长

D. D、乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ec8-c028-c1c06dea5d00.html
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旅客不能按照票面指定的日期、车次、席别乘车时，应当在票面制定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。

A. A、4

B. B、3

C. C、2

D. D、1

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调旅客列车冬季车厢内的温度须保持在（）。

A. A、17℃～20℃

B. B、18℃～20℃

C. C、17℃～21℃

D. D、16℃～19℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d02.html
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《动车组票据现金应急处置措施》列车长立即将票据现金丢失（被盗）的时间、地点、区间、丢失（被盗）的现金数额或票据名称、数量、起止号码等详细情况分别向高铁应急指挥中心、财务统计收入科、武装保卫科、所属车队汇报，不得以任何理由延误。

A. A、丢失（被盗）的现金数额

B. B、票据名称

C. C、数量

D. D、起止号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7780-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第34条规定，一般B类及以下事故由安全监察办或铁路办事处组织事故调查组进行调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路运输收入管理规程》第10条规定，铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-bad0-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路运输收入管理规程》规定稽查人员在执行稽查任务时，在车站、列车有权查验旅客（）

A. A、车票

B. B、学生证

C. C、各种乘车凭证

D. D、特种乘车证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2310-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由快运公司代管的，行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. A、16℃～18℃;24℃～26℃

B. B、16℃～18℃;26℃～28℃

C. C、18℃～20℃;24℃～26℃

D. D、18℃～20℃;26℃～28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d20.html
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