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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有()标志,提供发票。

A、A、“CR”

B、B、“CH”

C、C、“CR”

D、D、“CRA”

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
动车组列车遇大风天气,遇害有旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用( )等不负责的语言或有不耐烦表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,包裹每件的最大重量为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》第25条规定,车票改签后,有效期按原指定乘车日计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁运客运运价规则》中规定,包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)规定,旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d0e.html
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学生票不给报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》第91条规定,在发站装车前取消托运时,退还()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d11.html
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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的,按票价20%计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d18.html
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因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1f.html
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因()产生退票时,应收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d20.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定,销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有()标志,提供发票。

A、A、“CR”

B、B、“CH”

C、C、“CR”

D、D、“CRA”

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
动车组列车遇大风天气,遇害有旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用( )等不负责的语言或有不耐烦表现。

A. A、不知道

B. B、不清楚

C. C、您好

D. D、谢谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8338-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,包裹每件的最大重量为()。

A. A、50kg

B. B、40kg

C. C、30kg

D. D、20kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输规程》第25条规定,车票改签后,有效期按原指定乘车日计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁运客运运价规则》中规定,包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()%计算。

A. A、15

B. B、20

C. C、30

D. D、35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客电子客票实施办法》(暂行)规定,旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印( )。

A. A、电子客票信息单

B. B、行程信息提示

C. C、乘车信息单

D. D、购票信息单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-9228-c028-c1c06dea5d0e.html
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学生票不给报销凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》第91条规定,在发站装车前取消托运时,退还()。

A. A、部分差额

B. B、全部运费

C. C、一部分运费

D. D、已收运费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-f930-c028-c1c06dea5d11.html
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旅客在票面乘车站开车时间48小时以上不足24小时退票的,按票价20%计。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d18.html
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因承运人责任,旅客被重新安排乘坐的列车、座席、铺位高于原票等级时,应补收票价差额,不收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6d70-c028-c1c06dea5d1f.html
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因()产生退票时,应收退票费。

A. A、卧铺重号

B. B、线路中断

C. C、误售车票

D. D、旅客伤、病不能继续旅行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3e68-c028-c1c06dea5d20.html
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