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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留( ),其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。

A、A、正对车站放行通道的车门开放

B、B、正对车站值班员的车门开放

C、C、列车首位部车门开放

D、D、硬座、硬卧车厢各一个车门开放

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0f.html
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事故现场通话按“119”立接制应急通话级别办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,定检的车辆,由租用人提前提出计划,由路方进行定检,所发生的费用均由路方车辆配属段负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客列车或车站发生()人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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在列车上大声喧哗属失信行为,直接纳入铁路旅客信用信息记录管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,销售的商品质价相符,明码标价,一货不签,提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d0a.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留( ),其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。

A、A、正对车站放行通道的车门开放

B、B、正对车站值班员的车门开放

C、C、列车首位部车门开放

D、D、硬座、硬卧车厢各一个车门开放

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》中规定,对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交()。

A. A、前方停车站

B. B、列车始发站

C. C、列车终到站

D. D、旅客下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c740-c028-c1c06dea5d0f.html
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事故现场通话按“119”立接制应急通话级别办理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-e298-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,定检的车辆,由租用人提前提出计划,由路方进行定检,所发生的费用均由路方车辆配属段负担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b3b8-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各车厢紧急制动阀有包封,印有()警示标志。

A. A、请勿触动

B. B、危险勿动

C. C、小心危险

D. D、禁止触动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客列车或车站发生()人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。

A. A、1.0

B. B、2.0

C. C、3.0

D. D、4.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-dc00-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现行为、神情异常旅客时,未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

A. A、乘警

B. B、列车值班员

C. C、列车工作人员

D. D、列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-fa60-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,对有服务需求的旅客,实行( ),旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. A、专业责任划分制

B. B、首问首诉负责制

C. C、专业责任制

D. D、建议旅客拨打12306电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1c.html
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在列车上大声喧哗属失信行为,直接纳入铁路旅客信用信息记录管理

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,销售的商品质价相符,明码标价,一货不签,提供发票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d2f8-c028-c1c06dea5d0a.html
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