《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。

A. A、客运员或列车员

B. B、客运员

C. C、车站或列车

D. D、列车员

A. A、软座

B. B、硬座

C. C、软卧

D. D、硬卧

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、出库前

B. B、开车前2小时内

C. C、开车前

D. D、开车后

A. A、服务质量不良反映

B. B、服务质量一般问题

C. C、服务质量严重问题

D. D、服务质量重大问题

A. A、30.0

B. B、50.0

C. C、75.0

D. D、90.0

A. 正确

B. 错误

A. A、车票

B. B、财物

C. C、携带品

D. D、同行人

A. 正确

B. 错误