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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A、A、动作

B、B、行走、作业

C、C、作业

D、D、行走、交谈、开关门

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票（）上加盖戳记后交给旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d17.html
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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d20.html
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旅客持原票要求变更低于原票的座席，铺位时，可以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d23.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》不适用于动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求列车广播播放时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d0b.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间作业、（）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A、A、动作

B、B、行走、作业

C、C、作业

D、D、行走、交谈、开关门

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A. A、按原票票价剪下

B. B、全部剪下

C. C、不剪

D. D、用笔划销

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李、包裹每件的两端应各有一个铁路货签。货签上的内容应清楚、准确并与托运单上相应的内容一致。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d1f.html
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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定，铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-59b0-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票（）上加盖戳记后交给旅客。

A. A、甲票

B. B、乙票

C. C、丙票

D. D、丁票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路旅客运输规程》第14条规定，车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d17.html
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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7d10-c028-c1c06dea5d20.html
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旅客持原票要求变更低于原票的座席，铺位时，可以办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d23.html
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《旅客列车空调失效应急处置办法》不适用于动车组列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d10.html
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《岗位作业指导书》中要求列车广播播放时间为( )。

A. A、7:00-12:30、15:00-21:00

B. B、7:00-12:30、15:00-21:30

C. C、7:00-12:30、15:30-21:00

D. D、7:30-12:00、15:00-21:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d0b.html
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