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2021年业务竞赛知识题库
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单选题
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

A、A、尽量

B、B、在有能力解决的情况下

C、C、千方百计

D、D、及时

答案：C

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输管理规则》第141条规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应查清到站，编制记录转送正当到站。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输规程》第48条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的（ ）和（ ）一般由发站办理。
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（）片，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配放倒架）。
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《铁路旅客运输规程》第78条规定,车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d0d.html
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《岗位作业指导书》中乘务员双班作业（ ）完毕后,组织当班人员到餐车集合(用餐),无餐车列车,到指定位置,由当班列车长根据本趟客流状况、天气情况及始发巡视发现的问题,布置防范措施和整改要求。
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客在旅行中发生的困难应（ ）予以解决。

A、A、尽量

B、B、在有能力解决的情况下

C、C、千方百计

D、D、及时

答案：C

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相关题目
《铁路旅客运输管理规则》第141条规定，行包遇有票货分离、误装误卸造成误运时，应查清到站，编制记录转送正当到站。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8890-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对旅客的遗失物品应设法归还原主。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第48条规定，退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,行李、包裹事故的（ ）和（ ）一般由发站办理。

A. A、立案调查

B. B、处理

C. C、事故分析

D. D、调查处理

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《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。

A. A、包房门框

B. B、铺位板壁

C. C、包房小桌

D. D、靠背套

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，硬座车配备的备品：使用遮光帘，每格有果皮盘，有座席套、头靠套（）片，乘务员室备有热水瓶（根据需要增配放倒架）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁路旅客运输规程》第78条规定,车站行李员对已经办理承运的包裹应通知押运人（）。

A. A、装车日期

B. B、时间

C. C、车次

D. D、期限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d0d.html
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《岗位作业指导书》中乘务员双班作业（ ）完毕后,组织当班人员到餐车集合(用餐),无餐车列车,到指定位置,由当班列车长根据本趟客流状况、天气情况及始发巡视发现的问题,布置防范措施和整改要求。

A. A、60分钟

B. B、45分钟

C. C、40分钟

D. D、50分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ab8-c028-c1c06dea5d13.html
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.6条规定，动车组列车洗脸间有洗手液（皂）、擦手纸（或干手器）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间超过10分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d25.html
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