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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

A、A、3日

B、B、5日

C、C、8日

D、D、l0日

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d01.html
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《岗位作业指导书》中要求列车长可在熄灯后一小时至次日晨7点，在不干扰旅客休息的前提下，统筹安排列车卫生补强。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）以上车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-26f8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0cb8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规则》第48条规定，车站不得以任何借口擅自退货到站不卸车。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d20.html
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发现车厢内有异味或冒烟时,要立即查找冒烟位置，就地取材，实施灭火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.3条规定，动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，行邮特快专列车次范围（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d16.html
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动车组列车安装好防护网、打开部分车门，由列车人员防护的情况下允许限速40km/h运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d05.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。

A、A、3日

B、B、5日

C、C、8日

D、D、l0日

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门必须设置安全踏板和警示带。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d01.html
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《岗位作业指导书》中要求列车长可在熄灯后一小时至次日晨7点，在不干扰旅客休息的前提下，统筹安排列车卫生补强。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-6988-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）以上车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。

A. A、二等

B. B、三等

C. C、一等

D. D、四等

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，使用普通话，用语文明，表达准确，口齿清晰，对旅客()。

A. A、称呼得体

B. B、称呼合理

C. C、称呼适当

D. D、称呼恰当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有（）标志。

A. A、“旅客止步 保持安静”

B. B、“旅客止步 请勿喧哗”

C. C、“禁止通行 保持安静”

D. D、“ 禁止通行 请勿喧哗”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-0cb8-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输管理规则》第48条规定，车站不得以任何借口擅自退货到站不卸车。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7cd8-c028-c1c06dea5d20.html
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发现车厢内有异味或冒烟时,要立即查找冒烟位置，就地取材，实施灭火。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.3条规定，动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，行邮特快专列车次范围（）。

A. A、X1——X198

B. B、X2——X198

C. C、X1——X199

D. D、X1——X197

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963d-fd18-c028-c1c06dea5d16.html
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动车组列车安装好防护网、打开部分车门，由列车人员防护的情况下允许限速40km/h运行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d05.html
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