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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A、A、知到站;知困难;有帮助;有交接

B、B、知到站;知困难;有登记;有交接

C、C、知位置;知困难;有登记;有交接

D、D、知到站;知困难;有登记;有照顾

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-80c0-c028-c1c06dea5d0d.html
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出现以下()情形的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输细则》中规定，以上不含本数。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带（）的携带品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d21.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》途中站停作业流程分为（ ）个流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1758-c028-c1c06dea5d0e.html
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等级是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运客运运价规则》中规定，经铁路总公司同意，特殊区段可实行特殊运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d0d.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（ ）、（ ），（ ），有服务、（ ），优先办理卧铺、安排座席。

A、A、知到站;知困难;有帮助;有交接

B、B、知到站;知困难;有登记;有交接

C、C、知位置;知困难;有登记;有交接

D、D、知到站;知困难;有登记;有照顾

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬卧车使用遮光帘、纱帘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，持有中华人民共和国残疾人证的残疾旅客可以购买使用残疾人专用票额的车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-80c0-c028-c1c06dea5d0d.html
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出现以下()情形的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记其身份信息。

A. A、不能提供购票时所使用的有效身份证件

B. B、乘车日期不符的

C. C、票、证、人不一致的

D. D、没有购票记录的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输细则》中规定，以上不含本数。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d240-c028-c1c06dea5d07.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可免费携带（）的携带品。

A. A、20kg

B. B、25kg

C. C、30kg

D. D、35kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车长在站车交接时行举手礼；客运乘务员在列车进出站时，面向站台行举手礼。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d22.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，高声大叫，随意称呼。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d21.html
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《高速铁路动车组列车员作业指导书》途中站停作业流程分为（ ）个流程。

A. A、1

B. B、2

C. C、3

D. D、4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1758-c028-c1c06dea5d0e.html
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等级是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A. A、乘车条件

B. B、设备设施

C. C、服务质量

D. D、座席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-99f8-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运客运运价规则》中规定，经铁路总公司同意，特殊区段可实行特殊运价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d0d.html
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