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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

A、A、30分钟

B、B、25分钟

C、C、20分钟

D、D、15分钟

答案：D

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对押运人员（BCD），告知注意事项并进行登记。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，按保价办理的行李、包裹其声明价格和重量分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明“总件数之几”字样。

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关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，列车开车后，乘务员协助餐服员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，在（）内将餐食发放完毕，派发时需通过车票或手机号核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。

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《动车组列车旅客运输管理办法》第11条规定：动车组车门验票由（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利之一。（）

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《铁路旅客运输规程》中规定，托运人在办理托运手续后，装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站)，补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额，不收变更手续费。

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《动车组列车服务质量规范》第3.8条规定，动车组列车运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

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《铁路旅客运输管理规则》第138条规定，装卸车时，必须（）。

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铁路乘车证可以乘坐旅游列车。

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时

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2021年业务竞赛知识题库

关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

A、A、30分钟

B、B、25分钟

C、C、20分钟

D、D、15分钟

答案：D

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对押运人员（BCD），告知注意事项并进行登记。

A. A、身份证复印件

B. B、查验车票

C. C、押运证

D. D、身份证

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A. 正确

B. 错误

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A. A、25分钟

B. B、30分钟

C. C、35分钟

D. D、40分钟

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《动车组列车旅客运输管理办法》第11条规定：动车组车门验票由（）。

A. A、车站负责

B. B、乘务员负责

C. C、列车负责

D. D、工作人员负责

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《铁路旅客运输规程》中规定，要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全是旅客的基本权利之一。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》第3.8条规定，动车组列车运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输管理规则》第138条规定，装卸车时，必须（）。

A. A、先卸后装

B. B、先装后卸

C. C、边装边卸

D. D、抢装抢卸

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铁路乘车证可以乘坐旅游列车。

A. 正确

B. 错误

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时

A. 正确

B. 错误

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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车运行晚点超过（ ）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。