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《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

A、A、普通话

B、B、民族语言

C、C、简单英语

D、D、地方语言

答案：C

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铁路运输收入稽查人员，在执行稽查任务时，有权要求被检查单位介绍情况并接受检查，有权调阅与运输收入工作有关的各种账表、凭证、文件、资料。

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《兰州局集团公司规范处置违反铁路乘车管理规定行为的办法》报警时应讲明（）以及车站劝阻制止等情况，接报的车站所在派出所民警做好相关处置及取证工作。

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灭火的基本方法有（）。

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《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。（）

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《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。

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防洪线路中断，退还票价时，按起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

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列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等已上车站处理。

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铁路通勤乘车证的颜色为（）。

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防洪线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

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《铁运旅客运输规程》中规定，逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。

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单选题

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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

A、A、普通话

B、B、民族语言

C、C、简单英语

D、D、地方语言

答案：C

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铁路运输收入稽查人员，在执行稽查任务时，有权要求被检查单位介绍情况并接受检查，有权调阅与运输收入工作有关的各种账表、凭证、文件、资料。

A. 正确

B. 错误

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《兰州局集团公司规范处置违反铁路乘车管理规定行为的办法》报警时应讲明（）以及车站劝阻制止等情况，接报的车站所在派出所民警做好相关处置及取证工作。

A. A、发生时间

B. B、发生车站

C. C、违法行为

D. D、涉事人员

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灭火的基本方法有（）。

A. A、冷却法

B. B、隔离法

C. C、窒息法

D. D、抑制法

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《铁路旅客运输规程》中规定，在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中规定，持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。

A. 正确

B. 错误

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防洪线路中断，退还票价时，按起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

A. A、客

B. B、空

C. C、快

D. D、卧

点击查看答案

列车发生旅客人身伤害时，应当将受伤旅客交二等已上车站处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A. A、浅绿色

B. B、浅粉色

C. C、浅蓝色

D. D、浅黄色

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防洪线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车即行失效。

A. A、全退

B. B、不退

C. C、不补不退

D. D、不补

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《铁运旅客运输规程》中规定，逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。

A. A、5

B. B、10

C. C、15

D. D、17

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