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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,( )。

A、A、需脱鞋

B、B、掀开座席套或床单

C、C、带鞋套或使用垫布

D、D、直接踩踏

答案:C

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,()、消毒合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条: 列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交到站或( )站妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-06f8-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定:列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输管理规则》第51条规定,行包承运处应备有铁路客运运价里程表、旅客票价表、行包停、限办情况表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买()票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,严禁在运行中的()前面抢越线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,发电车供电的空调客车须在列车(),对车厢进行预冷或预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1e.html
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包用娱乐车、餐车,一日内同时发生()两项费用时,只核收一项整日费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ea0-c028-c1c06dea5d15.html
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题目内容
(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,挪动旅客物品时,征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时,( )。

A、A、需脱鞋

B、B、掀开座席套或床单

C、C、带鞋套或使用垫布

D、D、直接踩踏

答案:C

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定,有符合要求的洗消设备和消毒药品,()、消毒合格。

A. A、炊

B. B、餐

C. C、茶

D. D、酒具清洁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6fb0-c028-c1c06dea5d1b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条: 列车发现精神异常旅客时,应重点关注,并按规定交到站或( )站妥善处理。

A. A、前方停车站

B. B、前方下车站

C. C、最近停车站

D. D、下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95dc-06f8-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定:列车晚点要及时通告,超过30分钟时,向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-8c78-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输管理规则》第51条规定,行包承运处应备有铁路客运运价里程表、旅客票价表、行包停、限办情况表。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-c2a0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客乘坐提供空调的列车时,应购买()票。

A. A、相应等级的客票或空调

B. B、客票或空调

C. C、车票或空调票

D. D、相应等级的车票或空调票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-db20-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-a418-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,严禁在运行中的()前面抢越线路。

A. A、机车

B. B、车辆

C. C、行人

D. D、列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-7398-c028-c1c06dea5d13.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定,发电车供电的空调客车须在列车(),对车厢进行预冷或预热。

A. A、始发前2小时

B. B、始发前1.5小时

C. C、始发前1小时

D. D、始发前40分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-1488-c028-c1c06dea5d1e.html
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包用娱乐车、餐车,一日内同时发生()两项费用时,只核收一项整日费用。

A. A、行驶费、挂运费

B. B、停留费、使用费

C. C、空驶费、停留费

D. D、空驶费、使用费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-7ea0-c028-c1c06dea5d15.html
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