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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

A、A、道歉

B、B、感谢

C、C、歉意

D、D、致谢

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输办理细则》第10条规定，用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（ ）小盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d738-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过运到期限35天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反（ ）。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-32b0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的30%核收运费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d15.html
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隔离开关操作人员须经供电段培训、考试合格、取得操作合格证后方可上岗。各单位每年对隔离开关操作人员进行一次考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，动车组是指运行速度在200公里及以上的列车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成（ ）直接经济损失构成特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定，铁路站车工作人员都有宣传、劝阻旅客不要在禁止吸烟场所吸烟的责任，对违反规定的吸烟旅客要采取劝阻为主、罚款为辅的治理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d15.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

A、A、道歉

B、B、感谢

C、C、歉意

D、D、致谢

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》第10条规定，用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d1e.html
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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（ ）小盒。

A. A、10.0

B. B、20.0

C. C、30.0

D. D、40.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-d738-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过运到期限35天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反（ ）。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。

A. A、技术规章

B. B、行车规章

C. C、货运规章

D. D、铁路规章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-32b0-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的30%核收运费。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e9b0-c028-c1c06dea5d15.html
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隔离开关操作人员须经供电段培训、考试合格、取得操作合格证后方可上岗。各单位每年对隔离开关操作人员进行一次考试。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6d38-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，动车组是指运行速度在200公里及以上的列车。（）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d0e.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成（ ）直接经济损失构成特别重大事故。

A. A、1亿元以上

B. B、5000万元以上1亿元以下

C. C、1000万元以上5000万元以下

D. D、500万元以上1000万元以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-10a0-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。

A. A、“一停二看三通过”

B. B、快速通过

C. C、边看边通过

D. D、列队通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-ff28-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定，铁路站车工作人员都有宣传、劝阻旅客不要在禁止吸烟场所吸烟的责任，对违反规定的吸烟旅客要采取劝阻为主、罚款为辅的治理措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d15.html
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