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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

A、A、老、幼、病、残

B、B、老、幼、病、残、孕

C、C、老、弱、病、残

D、D、老、幼、弱、病、残、孕

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第45条规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9581-0230-c028-c1c06dea5d16.html
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根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d18.html
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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求，除( )外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d12.html
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附加票随同客票使用有效。
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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d05.html
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应停车的客运列车在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d13.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

A、A、老、幼、病、残

B、B、老、幼、病、残、孕

C、C、老、弱、病、残

D、D、老、幼、弱、病、残、孕

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
由于旅客抓车在出站信号以外，发生旅客坠车造成的伤亡，属于列车责任旅客伤亡事故。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输规程》第45条规定，应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b6e8-c028-c1c06dea5d05.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A. A、收货人

B. B、旅客

C. C、押运人

D. D、托运人

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根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A. A、十类

B. B、九类

C. C、八类

D. D、七类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d1a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ddf8-c028-c1c06dea5d18.html
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《动车组列车服务质量规范》文明服务中要求，除( )外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A. A、列车长

B. B、行李员

C. C、列车值班员

D. D、软卧乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-2ae0-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路互联网售票暂行办法》规定，铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。

A. A、改签

B. B、退票

C. C、咨询

D. D、改签、变更到站、退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d12.html
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附加票随同客票使用有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-9098-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，办理变更运输后产生的杂费按实际产生的核收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-b7a0-c028-c1c06dea5d05.html
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应停车的客运列车在区间乘降所错误通过，定机务单位责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-d6e0-c028-c1c06dea5d13.html
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