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2021年业务竞赛知识题库

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2021年业务竞赛知识题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

A、A、可挪作他用

B、B、可按车厢需要更改用途

C、C、不挪作他用或改变用途

D、D、可私用

答案：C

2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（）

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《铁路旅客运输规程》第49条规定，因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》因线路中断停止运行的列车，列车长要按规定及时拍发电报，编写客运记录，并在旅客车票背面注明原因、日期、返回站，加盖列车长名章，作为旅客（）的凭证（或按照上级要求办理），保证旅客安全转运。

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包用（）的服务费，按车票票价的15%核收。

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为（），以上缘为限，距内端门框100毫米。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有专人值班看管。（）

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《动车组列车服务质量规范》第6.4.5条规定，动车组列车终到洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

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单选题

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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，作用良好，正常使用，( )。

A、A、可挪作他用

B、B、可按车厢需要更改用途

C、C、不挪作他用或改变用途

D、D、可私用

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第49条规定，因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。不收退票费。

A. 正确

B. 错误

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A. A、免费返回

B. B、办理退票

C. C、换车延长有效期

D. D、车票改签

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包用（）的服务费，按车票票价的15%核收。

A. A、高级软卧

B. B、公务车

C. C、豪华列车

D. D、专用列车

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。

A. 正确

B. 错误

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A. A、列车长

B. B、列车员

C. C、检查

D. D、随车机械师

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A. A、1.2米和1.5米

B. B、1.0米和1.3米

C. C、1.1米和1.4米

D. D、1.3米和1.6米

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，严格执行锅炉、炉灶、电茶炉等操作规定。入库列车炉灶压火，要有专人值班看管。（）

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》第6.4.5条规定，动车组列车终到洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

A. 正确

B. 错误

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A. A、60.0

B. B、40.0

C. C、20.0

D. D、50.0

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