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《动车组铁路技术管理规程》第403条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过（）不能恢复时，列车长应通知司机转报调度员。

A、A、30分钟

B、B、20分钟

C、C、10分钟

D、D、15分钟

答案：B

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动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。

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《铁运旅客运输规程》中规定，鲜活包裹不办理变更运输。

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冬天室温应该稍凉一点，保持在（）为宜。

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旅客列车在汛期要备足防洪大米、食品、饮用水及必要的非处方药品，确保因水害断道造成列车滞留时需要。

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《铁路客运运价规则》第36条规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）%。

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《铁路客运运价规则》中规定，客票票价分为（）、软座客票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

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严禁在（）坐立、闲谈、休息、避风雪。

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高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

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《中华人民共和国铁路法》第十六条规定，铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

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《动车组铁路技术管理规程》第403条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过（）不能恢复时，列车长应通知司机转报调度员。

A、A、30分钟

B、B、20分钟

C、C、10分钟

D、D、15分钟

答案：B

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动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。

A. 正确

B. 错误

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《铁运旅客运输规程》中规定，鲜活包裹不办理变更运输。

A. 正确

B. 错误

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冬天室温应该稍凉一点，保持在（）为宜。

A. A、16-18℃

B. B、18-20℃

C. C、20-22℃

D. D、22-24℃

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旅客列车在汛期要备足防洪大米、食品、饮用水及必要的非处方药品，确保因水害断道造成列车滞留时需要。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运运价规则》第36条规定，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的（）%。

A. A、10.0

B. B、20.0

C. C、25.0

D. D、30.0

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《铁路客运运价规则》中规定，客票票价分为（）、软座客票。

A. A、硬卧

B. B、空调

C. C、加快

D. D、硬座

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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

A. A、G

B. B、C

C. C、B

D. D、D

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严禁在（）坐立、闲谈、休息、避风雪。

A. A、车底下

B. B、休息室

C. C、车端部

D. D、站台边

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高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国铁路法》第十六条规定，铁路运输企业逾期（）日仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

A. A、30

B. B、8

C. C、5

D. D、3

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