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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输管理规程》中规定,旅客列车或车站发生()人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。

A、A、1.0

B、B、2.0

C、C、3.0

D、D、4.0

答案:C

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d20.html
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《岗位作业指导书》中要求当班组出乘人数达不到最低人数时,列车长要及时向车队值班干部汇报调整补配,确保人员到位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d1e.html
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持临时定期乘车证到列车上使用卧铺时,应将(  )、卡片连同乘车证交列车员保管,并办理签证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定,承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1b.html
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旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票票价为旅客乘车日的( )票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d0c.html
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暂未公布培训规范的工种,其理论培训原则上不少于60学时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d1a.html
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题目内容
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输管理规程》中规定,旅客列车或车站发生()人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站防疫部门,并做好现场保护工作。

A、A、1.0

B、B、2.0

C、C、3.0

D、D、4.0

答案:C

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d20.html
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《岗位作业指导书》中要求当班组出乘人数达不到最低人数时,列车长要及时向车队值班干部汇报调整补配,确保人员到位。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定,软卧车包房内应有面巾纸盒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9060-c028-c1c06dea5d1e.html
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持临时定期乘车证到列车上使用卧铺时,应将(  )、卡片连同乘车证交列车员保管,并办理签证

A. A、工作证

B. B、退休证

C. C、离休证

D. D、出差证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-1f28-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定,承运人对()期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

A. A、运送

B. B、运输

C. C、乘车

D. D、合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. A、指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. B、向列车长汇报

C. C、向邻车乘务人员寻求帮助

D. D、表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-d430-c028-c1c06dea5d1b.html
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旅客携带动物乘车,到站发现时应按该件全部重量补收()四类包裹运费。

A. A、始发站至下车站

B. B、上车站至列车终到站

C. C、上车站至下车站

D. D、发现站至下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票票价为旅客乘车日的( )票价。

A. A、适合

B. B、适当

C. C、适用

D. D、适中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位定位管理,有定位图。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-61b8-c028-c1c06dea5d0c.html
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暂未公布培训规范的工种,其理论培训原则上不少于60学时。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d1a.html
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