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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车旅客运输管理办法》第39条规定,列车运行晚点超过( )时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。

A、A、15分钟

B、B、30分钟

C、C、1小时

D、D、1小时30分

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d1e.html
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动车组旅客站台应为高站台,应设置 安全标线和停车位置标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为( ),以上缘为限,距内端门框100毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后,将“小额理赔审批表”副本交回,作为财务报销单证材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路劳动安全》中规定,机动车辆掉头、转弯、下陡坡时最高行驶速度不超过35km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d08.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定,动车组列车工作人员仪容整洁,着装统一,整齐规范,女性淡妆上岗,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在( )进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路运输管理规则》中规定,软卧车代软座车时,每一软卧下铺按()人发售软座票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d0d.html
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铁路运输收入分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8ef0-c028-c1c06dea5d0a.html
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线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时,退还()的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )提出了质量要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d1f.html
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2021年业务竞赛知识题库
题目内容
(
单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车旅客运输管理办法》第39条规定,列车运行晚点超过( )时,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉。

A、A、15分钟

B、B、30分钟

C、C、1小时

D、D、1小时30分

答案:A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,临时停车时做好宣传,加强巡视,确保车门锁闭,严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-bb88-c028-c1c06dea5d1e.html
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动车组旅客站台应为高站台,应设置 安全标线和停车位置标。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-8cb0-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.1.5条规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为( ),以上缘为限,距内端门框100毫米。

A. A、1.2米和1.5米

B. B、1.0米和1.3米

C. C、1.1米和1.4米

D. D、1.3米和1.6米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-08d0-c028-c1c06dea5d01.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定,赔偿单位向赔偿要求人支付赔款后,将“小额理赔审批表”副本交回,作为财务报销单证材料。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-7508-c028-c1c06dea5d12.html
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《铁路劳动安全》中规定,机动车辆掉头、转弯、下陡坡时最高行驶速度不超过35km/h。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-9448-c028-c1c06dea5d08.html
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《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定,动车组列车工作人员仪容整洁,着装统一,整齐规范,女性淡妆上岗,工作中保持妆容美观,端庄大方。补妆及时,在( )进行。

A. A、洗手间或乘务间

B. B、车厢内

C. C、司机室

D. D、餐车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d21.html
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《铁路运输管理规则》中规定,软卧车代软座车时,每一软卧下铺按()人发售软座票。

A. A、2.0

B. B、4.0

C. C、1.0

D. D、3.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e2f0-c028-c1c06dea5d0d.html
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铁路运输收入分为()。

A. A、客运收入、货运收入

B. B、铁路建设基金、代收款

C. C、客货运收入、代收款

D. D、客运收入、货运收入、代收款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-8ef0-c028-c1c06dea5d0a.html
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线路中断旅客在停止旅行站或返回中途站退票时,退还()的票价差额,不足起码里程按起码里程计算。

A. A、已收票价与发站至停止旅行站

B. B、已收票价与已使用部分

C. C、已收票价与未使用部分

D. D、已乘区间与未使用区间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8a58-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )提出了质量要求。

A. A、普速旅客列车旅客运输服务

B. B、空调普速旅客列车旅客运输服务

C. C、旅客运输服务

D. D、动车组列车旅客运输服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d1f.html
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