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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A、A、列车长

B、B、客调

C、C、司机

D、D、指挥中心

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
《岗位作业指导书》中要求首尾载客车厢内端门粘贴( )标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d0f.html
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根据冬季的作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“（）”的方针。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-5458-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d1c.html
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防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d22.html
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《岗位作业指导书》中要求出乘学习时要统一着装，做到仪容整洁，精神饱满，着规定制服，标识佩戴齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d0f.html
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成人无论身高多少均应购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，对于无人认领变卖物品所得款项，扣除所发生的费用剩余的款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，由于不可抗力等非承运人责任发生的停留时间不加算在运到期限内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生往返于学校与实习地点时可买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d0b.html
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第3.13条规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

A、A、列车长

B、B、客调

C、C、司机

D、D、指挥中心

答案：B

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《岗位作业指导书》中要求首尾载客车厢内端门粘贴( )标识。

A. A、旅客止步

B. B、禁止通行

C. C、此门不开

D. D、禁止旅客通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8e40-c028-c1c06dea5d0f.html
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根据冬季的作业特点和作业规律，必须认真贯彻落实“（）”的方针。

A. A、安全第一

B. B、预防为主

C. C、防消结合

D. D、综合治理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-5458-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第46条规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-d628-c028-c1c06dea5d16.html
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《铁路运输管理规则》中规定，候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，应（）消毒、杀虫、灭鼠。

A. A、随时

B. B、定时

C. C、每天

D. D、定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-f758-c028-c1c06dea5d1c.html
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防洪线路中断铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7928-c028-c1c06dea5d22.html
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《岗位作业指导书》中要求出乘学习时要统一着装，做到仪容整洁，精神饱满，着规定制服，标识佩戴齐全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-59e8-c028-c1c06dea5d0f.html
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成人无论身高多少均应购买全价票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5dd0-c028-c1c06dea5d14.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，对于无人认领变卖物品所得款项，扣除所发生的费用剩余的款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

A. A、100

B. B、120

C. C、150

D. D、180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d19.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，由于不可抗力等非承运人责任发生的停留时间不加算在运到期限内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e5c8-c028-c1c06dea5d04.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生往返于学校与实习地点时可买学生票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d0b.html
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