《动车组列车服务质量规范》第5.2.1条规定，动车组列车软卧包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、（ ）果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。

A. A、受伤

B. B、中毒

C. C、走失

D. D、分娩

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、有服务，有登记，有交接。

B. B、有礼貌，有服务，有帮助

C. C、有登记，有交接，有帮助

D. D、有服务，有帮助，有礼貌

A. A、1.0

B. B、2.0

C. C、3.0

D. D、4.0

A. A、冻伤

B. B、冻僵

C. C、受伤

D. D、龟裂

A. 正确

B. 错误

A. A、一类

B. B、二类

C. C、三类

D. D、四类

A. A、2.0

B. B、3.0

C. C、4.0

D. D、5.0

A. A、轨枕头

B. B、轨心

C. C、轨面

D. D、道心