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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。

A、A、6种

B、B、5种

C、C、4种

D、D、3种

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
客车配备的灭火器应采用套筒结构，底部距离地面一般不超过1500mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d15.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯（）更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cb80-c028-c1c06dea5d02.html
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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，包裹应尽量以径路短的列车装运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d03.html
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原则上，事故案例教育每季不少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站营业部可不受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-80c0-c028-c1c06dea5d04.html
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列车验票时，同时核对旅客及其所持车票及票面所载的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-5840-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等处所不随意放置私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d08.html
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单选题
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。

A、A、6种

B、B、5种

C、C、4种

D、D、3种

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
客车配备的灭火器应采用套筒结构，底部距离地面一般不超过1500mm。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d15.html
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《动车组列车服务质量规范》附录2规定，动车组商务座防寒毯（）更换。

A. A、1天

B. B、单程

C. C、往返

D. D、一客一换

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《铁路旅客运输办理细则》第47条规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d0f.html
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《铁运旅客运输办理细则》中规定，包裹应尽量以径路短的列车装运。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d1c.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d03.html
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原则上，事故案例教育每季不少于一次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-84a8-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站营业部可不受理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-80c0-c028-c1c06dea5d04.html
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列车验票时，同时核对旅客及其所持车票及票面所载的（ ）。

A. A、身份证

B. B、有效证件

C. C、有效身份证件原件

D. D、旅客身份

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1d.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

A. A、整齐清洁

B. B、设备良好

C. C、温度适宜

D. D、照明充足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-5840-c028-c1c06dea5d10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等处所不随意放置私人物品。

A. A、储藏室（柜）

B. B、冰箱

C. C、吧台

D. D、橱柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d08.html
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