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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。

A、A、包房门框

B、B、铺位板壁

C、C、包房小桌

D、D、靠背套

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为 （）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d20.html
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《空调列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，不能按包裹运输的物品有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d0d.html
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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1b.html
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《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第108条规定，线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d06.html
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动车组列车乘务人员应当掌握防护网的安装使用方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定，因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d0f.html
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2021年业务竞赛知识题库

《动车组列车服务质量规范》第5.2.2条规定，动车组列车软卧代座车（ ）上原铺位号牌处有座席号牌。

A、A、包房门框

B、B、铺位板壁

C、C、包房小桌

D、D、靠背套

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。

A. A、国务院

B. B、国务院铁路主管部门

C. C、铁路局

D. D、当地政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8670-c028-c1c06dea5d00.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，随同成人旅行的免费儿童，其免费携带品最大重量为 （）。

A. A、5kg

B. B、15kg

C. C、12kg

D. D、10kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-eba0-c028-c1c06dea5d20.html
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《空调列车服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“大爷、阿姨、美女、帅哥、孩子”等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7540-c028-c1c06dea5d24.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，不能按包裹运输的物品有（）。

A. A、蛇

B. B、猛兽

C. C、警犬

D. D、弹药

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-48a0-c028-c1c06dea5d0d.html
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已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）。

A. A、车票

B. B、报销凭证

C. C、购票信息单

D. D、二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4250-c028-c1c06dea5d1b.html
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《旅客运输管理规则》中规定，终到站提前（）mi错锁闭厕所。

A. A、7.0

B. B、8.0

C. C、9.0

D. D、10.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-cf68-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输规程》第108条规定，线路中断，铁路组织列车绕道运输时，旅客原票不补不退但中途下车即行失效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-f180-c028-c1c06dea5d06.html
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动车组列车乘务人员应当掌握防护网的安装使用方法

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d0c.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-b300-c028-c1c06dea5d03.html
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《铁路旅客运输规程》第10条规定，因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-ed98-c028-c1c06dea5d0f.html
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