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2021年业务竞赛知识题库
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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（ )。

A、A、退还未使用部分

B、B、退还未使用部分的50%

C、C、退还未使用部分20%

D、D、已（所）收费用不退

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
《铁运客运运价规则》中规定，学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-c358-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期7日，违约金比率为（）%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-95db-e7b8-c028-c1c06dea5d15.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路交通事故调查处理规则》事故调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》：特别重大事故的调查期限为（ ）天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d10.html
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动车组列车安装好防护网、打开部分车门的情况下允许限速60km/h运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d06.html
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卧铺车贴身卧具（）。
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《铁路运输管理规则》中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d0e.html
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(
单选题
)
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输办理细则》第一百条规定，包车人在使用途中要求缩短使用时，（ )。

A、A、退还未使用部分

B、B、退还未使用部分的50%

C、C、退还未使用部分20%

D、D、已（所）收费用不退

答案：D

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁运客运运价规则》中规定，学生票可享受硬座客票、加快票和空调票优惠。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6568-c028-c1c06dea5d09.html
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《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为7日，逾期7日，违约金比率为（）%。

A. A、10

B. B、15

C. C、20

D. D、30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-963e-2810-c028-c1c06dea5d08.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定，拾到现金应开具（ ）上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

A. A、客运记录

B. B、收据

C. C、客运运价杂费收据

D. D、文字证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1条规定，动车组整备出库标准总体要求为车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，消灭四害。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-cb28-c028-c1c06dea5d23.html
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《铁路交通事故调查处理规则》事故调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》：特别重大事故的调查期限为（ ）天

A. A、30

B. B、40

C. C、50

D. D、60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96fc-8288-c028-c1c06dea5d10.html
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动车组列车安装好防护网、打开部分车门的情况下允许限速60km/h运行

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-4e30-c028-c1c06dea5d06.html
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卧铺车贴身卧具（）。

A. A、一趟一换

B. B、一客一换

C. C、不换

D. D、旅客有需求时再换

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《铁路运输管理规则》中规定，车站候车室和运用中的客车每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A. A、1个月

B. B、6个月

C. C、3个月

D. D、2个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9580-e6d8-c028-c1c06dea5d0a.html
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《铁运客运运价规则》中规定，《铁运客运运价规则》是为了维护（）的合法权益。

A. A、承运人

B. B、旅客

C. C、托运人

D. D、收货人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-97ff-6010-c028-c1c06dea5d0e.html
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