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2021年业务竞赛知识题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（ ）。

A、A、无破损、卷边、褪色

B、B、破损不严重可以不更换

C、C、卷边不严重可以不更换

D、D、褪色不严重可以不更换

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（ ）站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-3698-c028-c1c06dea5d0d.html
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《铁运旅客运输规程》中规定，为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹的安全、及时、准确运送到目的地是承运人的义务之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输规程》第60条规定,托运人自身过错给其他托运人、收货人造成损失时,承运人负赔偿责任。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d21.html
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身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额,并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d11.html
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超过定期检修期限的客车车辆，也可以编入旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d04.html
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《岗位作业指导书》中要求列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆，不足14辆的不超过三辆。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过一辆，经营过程中人车不得分离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d1f.html
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2021年业务竞赛知识题库

《铁路旅客运输服务质量规范》第4.3条规定，车厢有列车运行区间牌、内外顺号（牌）等标志，文字清晰、准确，（ ）。

A、A、无破损、卷边、褪色

B、B、破损不严重可以不更换

C、C、卷边不严重可以不更换

D、D、褪色不严重可以不更换

答案：A

2021年业务竞赛知识题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的（ ）站。

A. A、始发

B. B、中转站

C. C、经停

D. D、停车

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《铁运旅客运输规程》中规定，为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹的安全、及时、准确运送到目的地是承运人的义务之一。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6180-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-98bb-e1e0-c028-c1c06dea5d18.html
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《铁路旅客运输规程》第60条规定,托运人自身过错给其他托运人、收货人造成损失时,承运人负赔偿责任。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9925-abe8-c028-c1c06dea5d21.html
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身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额,并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-7158-c028-c1c06dea5d11.html
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超过定期检修期限的客车车辆，也可以编入旅客列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-88c8-c028-c1c06dea5d20.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达得体准确。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9856-6950-c028-c1c06dea5d17.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（ ）。

A. A、纱帘

B. B、不锈钢果皮盘

C. C、遮光帘

D. D、地毯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-51f0-c028-c1c06dea5d0b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

A. A、100～200毫米

B. B、150～200毫米

C. C、100～150毫米

D. D、50～150毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-96a7-4e08-c028-c1c06dea5d04.html
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《岗位作业指导书》中要求列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆，不足14辆的不超过三辆。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过一辆，经营过程中人车不得分离。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df68-9986-5600-c028-c1c06dea5d1f.html
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